Господа, предостерегаю вас иметь дело с этой компанией. У них есть несколько уловок чтобы не платить. Как я понял самая любимая это — мы согласовываем вам ремонт, например, бампера, но не согласовываем его окраску. Мой вопрос, почему? Ответ, на момент заключения договора и, соответственно, осмотра у вас были повреждения этого бампера. И чтоб я не говорил-- и что машина не новая, и что на такой на любом элементе есть царапины, все напрасно, ответ простой — у нас такой порядок.О кей, так в 2014 году, имея КАСКО, я заплатил 12 тысяч за покраску бампера. В декабре 2015 года учитывая этот горький опыт, я при заключении нового договора КАСКО обратил особое внимание за тем, чтобы в акте осмотра все было отражено правильно.По этому акту никаких повреждений не было выявлено.В начале декабря прошлого года я предъявил компании повреждения (царапины) на бампере и на двери (обращение 126107 и обращение 126108 ).И вот тут началось самое интересное — опять, мы согласовываем вам весь ремонт, но не согласовываем покраску бампера потому, что у вас были повреждения.Старые песни о главном, но нам эти песни уже хорошо известны, говорю — в акте осмотра об этом ничего не сказано. Ответ — для нас этот акт ни о чем не говорит, для нас главное — фотографии, а на них у вас повреждения. Это заявление меня вогнало в ступор-- во-первых я не понимаю зачем в таком случае составляется этот акт ???? во-вторых — я точно знаю, что повреждений не было (я же прошел платные курсы за 12 000 руб, у меня как раз такая пенсия, поэтому я примерный ученик). Я попросил прислать мне эти фотографии, прислали, там действительно были царапины на бампере. Пришлось сильно напрячься чтоб понять логику наперсточника (кстати, ИНТАЧ, сколько стоит этот напряг?). Кто- нибудь догадался? Все очень просто — они дурили меня фотографиями двухгодичной давности. Вот и вся фишка, расчет был на лоха, услышал отлуп и смирился. А тут не сложилось. В итоге все согласовали. Меня в этой истории больше всего возмущает даже не то, что нагло пытались «кинуть», а то, что никто даже не попытался извиниться. Наперсточники.
Качество обслуживания
Представитель СК
18.01.2016
13:56
Леонид, добрый день.
Действительно, при урегулировании страхового случая № 126107 нами была допущена ошибка, за которую мы приносим Вам свои извинения.
Мы признаем, что действия сотрудников нашей компании при работе с обращением не соответствовали высоким стандартам качества обслуживания, принятым в АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ».
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Обещаем Вам, что сделаем все возможное, чтобы подобное недоразумение не повторилось в дальнейшем.
С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Это не компания, это наперсточники.
Господа, предостерегаю вас иметь дело с этой компанией. У них есть несколько уловок чтобы не платить. Как я понял самая любимая это — мы согласовываем вам ремонт, например, бампера, но не согласовываем его окраску. Мой вопрос, почему? Ответ, на момент заключения договора и, соответственно, осмотра у вас были повреждения этого бампера. И чтоб я не говорил-- и что машина не новая, и что на такой на любом элементе есть царапины, все напрасно, ответ простой — у нас такой порядок.О кей, так в 2014 году, имея КАСКО, я заплатил 12 тысяч за покраску бампера. В декабре 2015 года учитывая этот горький опыт, я при заключении нового договора КАСКО обратил особое внимание за тем, чтобы в акте осмотра все было отражено правильно.По этому акту никаких повреждений не было выявлено.В начале декабря прошлого года я предъявил компании повреждения (царапины) на бампере и на двери (обращение 126107 и обращение 126108 ).И вот тут началось самое интересное — опять, мы согласовываем вам весь ремонт, но не согласовываем покраску бампера потому, что у вас были повреждения.Старые песни о главном, но нам эти песни уже хорошо известны, говорю — в акте осмотра об этом ничего не сказано. Ответ — для нас этот акт ни о чем не говорит, для нас главное — фотографии, а на них у вас повреждения. Это заявление меня вогнало в ступор-- во-первых я не понимаю зачем в таком случае составляется этот акт ???? во-вторых — я точно знаю, что повреждений не было (я же прошел платные курсы за 12 000 руб, у меня как раз такая пенсия, поэтому я примерный ученик). Я попросил прислать мне эти фотографии, прислали, там действительно были царапины на бампере. Пришлось сильно напрячься чтоб понять логику наперсточника (кстати, ИНТАЧ, сколько стоит этот напряг?). Кто- нибудь догадался? Все очень просто — они дурили меня фотографиями двухгодичной давности. Вот и вся фишка, расчет был на лоха, услышал отлуп и смирился. А тут не сложилось. В итоге все согласовали. Меня в этой истории больше всего возмущает даже не то, что нагло пытались «кинуть», а то, что никто даже не попытался извиниться. Наперсточники.
Действительно, при урегулировании страхового случая № 126107 нами была допущена ошибка, за которую мы приносим Вам свои извинения.
Мы признаем, что действия сотрудников нашей компании при работе с обращением не соответствовали высоким стандартам качества обслуживания, принятым в АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ».
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Обещаем Вам, что сделаем все возможное, чтобы подобное недоразумение не повторилось в дальнейшем.
С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»