Отказ в выплате страхового возмещения

Обратилась в компанию ренессанс по вопросу выплаты страхового возмещения по полису ССС0314609666. Из постановления по делу следует: производство по делу об административном правонарушении прекратить в связи с отсутствием в действиях участников ДТП состава административного правонарушения и истечения срока давно привлечения к административной ответственности. Позвонив в ренессанс, услышала, что и ожидала, что в таких случаях выплаты вообще никакой не будет. Но была готова к этому. И знала, что согласно п.21 постановления пленума от29.01.2015г. страховая компания должна произвести выплаты в равных долях от размера понесённого каждым ущерба. Транспортное средство было осмотрено как страховой компанией, так и была проведена независимая экспертиза. По почте я получила письмо от страховой компании, в котором написано, что согласно предоставленным документам, виновным лицом в ДТП был признан водитель, управляющий моим транспортным средством, поэтому ООО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет правовых оснований для осуществления выплаты страхового возмещения. Но именно согласно предоставленным мною документам виновного в ДТП нет. Оператор в call-центре сказала, что я могу написать досудебную претензию в офисе. Что я собственно и сделала. Приехав в офис по урегулированию страховых случаев, весь коллектив начал в предоставленном мною постановлении искать, где же там написано, что в ДТП кто-то виноват. Не нашли. Девушка, дала мне бланк заявления и сказала, что оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Как выяснилось через пять дней, это просто обычное заявление и рассматривается оно в течение 30 дней. Это мне сказала оператор, которая также пыталась внушить, что досудебную претензию я вообще писать не могу, т.к. она пишется только в случае, если я не согласна с суммой выплаты (то есть когда выплата 0 руб. все соглашаются). Позвонив через пару недель, ответа так и не последовало, но в этот раз я спросила, куда отправлять претензию, оператор назвала адрес компании на Пулковском шоссе. Но сказала, что ответ будет через неделю. Через неделю, что вы думаете, позвонив в компанию, оператор сказала, что компания своего решения не поменяла. На вопрос об адресе, куда обращаться, сказала, что на Мориса Тереза, а на Пулковском шоссе приём документов только по КАСКО. В связи с этим говорю, что в компании работают некомпетентные работники, компания делает все возможное, чтобы не выплачивать страховку. Так что если кому то не повезло и они связались с компанией Ренессанс, то в случае отказа пишите досудебную претензию, срок рассмотрения 5 дней, отправляете по почте России заказным письмом. Лучше письмом, поскольку, есть вероятность, что не примут из рук, у них поверьте причины найдутся. И они также как меня будут отправлять вас в разные точки города. После официального отказа по претензии исковое заявление в суд. Кстати с отказом по претензии со спокойной душой можно обратится в Роспотребнадзор и РСА. И никогда больше не связывайтесь с компанией Ренессанс.