Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
АСН Администратор28.01.201619:02
Предыдущий отзыв автора:
претензия к компании альфа страхование
15марта 2014 года между мной и страховой компанией альфа страхование заключен договор страхования имущества (номер договора 07350140746271892 комплексная защита), а именно сотового телефона марки сони.в период действия договора произошел страховой случай, сломался телефон, согласно акту диагностики ремонт данного телефона составил 5900 рублей плюс сумма проведения самой диагностики 500 рублей. Срок действия договора определен с 15 марта 2014 года по 15 марта 2016 года. 20 ноября 2015 года я обратилась с заявлением в оао альфа страхование с заявлением о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов предусмотренных договором. Прошло 2 месяца и мое заявление даже не было рассмотрено, соответственно никакой выплаты не поступило. Я множество раз звонила в офис компании, где мне никакого внятного ответа не дают, не объясняют в чем причина.я неоднократно приходила в офис, но так же никаких объяснений не поступило. Последнюю неделю мне вообще не сообщают о судьбе моего заявления. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Дополнение к претензии
Хочу дополнить, что обращение и подача всех необходимых документов производилось в г. Иркутске в офис расположенный по адресу: г. Иркутск, ул.октябрьской революции,1а и мной от сотрудников офиса получен акт о приеме и передаче документов по заявлению о страховом событии, все нужные документы предоставлены
Мы завершили проверку по Вашему обращению.
15 марта 2014 года между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» был заключен договор страхования № 07350140746271892 «Комплексная защита» (срок действия 24 месяца).
20.11.2015 года Вами в Иркутский филиал было подано заявление по факту механического повреждения телефона. Причиной повреждений было падение телефона. 18.01.2016 года Вы представили последний недостающий документ по заявленному событию, а именно, Акт выполненных работ с указанием причины поломки.
При принятии решения подобных случаев мы руководствуемся Правилами страхования имущественных рисков и Условиями самого договора, которые отображены на самом бланке договора.
Согласно Условиям страхования по Договору страхования движимого имущества № 07350140746271892 по рискам, указанным в п. 2 – 6, 7.1, раздела «Страховые риски», ответственность Страховщика действует не более 12 месяцев с даты вступления Договора в силу.
К сожалению, на момент заявленного Вами события прошло более 12 месяцев с начала действия договора, и, следовательно, по Вашему полису риски, связанные с механическими повреждениями, уже не покрываются.
Нам очень жаль, но в данном случае мы не можем принять положительное решение о признании случая страховым, т.к. подобное решение противоречило бы самим Условиям договора.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»