Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
13 комментариев
-
Артем А.12.02.201615:53
очень поучительная история. спасибо. и главное молодец, что не побоялся судиться.
Apтем17.02.201617:15СК, безусловно, пытается прикрываться ст. 426 ГК РФ, однако, договор КАСКО нашими судами все же обычно признается публичным.
Страховаться у вас я не слишком хочу, однако, после очередного раунда общения с вашими сотрудниками я просто обязан это сделать: ваша компания, как и в прошлый раз, нанесла мне личное оскорбление, бросила вызов. И этот вызов я просто обязан принять
Странно, что СК не хочет договориться по-хорошему, ведь в этот раз я приду к той же самой судье, что и в прошлый, с иском к тому же ответчику. Думаю, что компенсация морального вреда будет в разы выше.-
Маргарита (гость)18.02.201608:09
421 ст. Гражданского кодекса РФ запрещает понуждению к заключению договора. Кроме того ГПК РФ предусматривает отвод судьи, если она/он лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнение в его объективности и беспристрастности.
Автор неоднозначно даёт понять, что надеется получить от судьи поддержку.
Молодому человеку видимо просто заняться нечем вот он и достаёт РЕСО. Вызовы какие-то, раунды. Бросьте свои игры. Люди работают в соответствие с законом.
Правдоруб (гость)18.02.201609:40Маргарита, ну разве вы не видите?! Человек СТРАДАЕТ!!!
)))) Парень ночей не спит, аппетит потерял. А все из-за личного оскорбления от подонков в ресе. Артемка, не останавливайся на суде. Напиши в ООН. В Гринпис тоже можно. Тут такое вопиющее нарушение прав человека и унижение личного достоинства, а они, б**дь, каких-то енотов спасают. Все на спасение Артема!!! Блин ржунимогу. «Жениться тебе надо, барин!» (с). Apтем18.02.201610:07Маргарита, похоже, что вы — как раз один из юристов СК РЕСО
Специально для вас:
Согласно ч. 1 ст. 426 ГК РФ“1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.”
В данной статье четко прописаны характеристики публичного договора: коммерческая организация; характер ее деятельности. СК РЕСО является коммерческой организацией. Характер ее деятельности — страхование в соответствии с выданной лицензией. Поэтому, она должна либо страховать имущество, либо сдать лицензию.Apтем18.02.201610:11А насчет страданий, да, отношения с этой СК по-другому трудно назвать.
За 2 года было 3 обращения:
1. Наехал на мусор на МКАДе, неполный ремонт, в итоге — суд.
2. Сбили зеркало (я не виноват): эксперт сначала отказал в замене пластикового корпуса зеркала, несмотря на царапины. По гневному звонку все согласовали, грозил судом.
3. Разбил лобовое стекло: все поменяли быстро и адекватно, со стеклом уже ничего не придумаешь.Маргарита (гость)18.02.201610:53Артем, откуда в Вас столько подозрительности? Я обычный потребитель услуг. То, что Вы умеете пользоваться правовыми системами все уже увидели и не Вы один
)) Что вот Вы цитируете закон, а сами не читаете? В статье перечислено: розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание… Где тут указаны услуги страхования? А с главой 48 ГК РФ ознакомились? Apтем18.02.201611:51Маргарита,
или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять
Вот эта строка вполне включает страхование.
А вообще, мой главный аргумент — судебная практика, старательно изученная моим адвокатом
Антон (гость)21.02.201621:14Что случилось? Стали объективные отзывы про РЕСУ писать? Кончился договор?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Бардак и полное отсутствие компетентных сотрудников
21 декабря 2014 года я наехал на покрышку от фуры на МКАДе, вызвал ДПС, получил справки, обратился в Ауди Центр Север для удаленного урегулирования, компания РЕСО зарегистрировала мое обращение (АТ5811572), и в течение недели выдала направление на ремонт, однако, в направлении на ремонт отсутствовал диск, повреждение которого зафиксировали в справке сотрудники ГИБДД.
Разумеется, далее я звонил в СК, писал претензии, но на все получал простой ответ: «Мы провели экспертизу и установили, что диск не был поврежден в этом ДТП». Мне стало интересно, как же СК провела экспертизу без участия меня и моего автомобиля. Все, что у них было — это фотографии грязной машины, снятые в сумерках. К тому же инспектор ДПС, прибывший на место ДТП видел все повреждения, изучил детали происшествия, и внес диск в справку. Оспаривать действия инстпектора как минимум глупо.
Поскольку разумного решения проблемы с СК мы не нашли, мне пришлось обратиться за юридической помощью. От адвоката я узнал, что в результате ДТП мой автомобиль утратил часть товарной стоимости (УТС), которая, согласно позиции Верховного Суда, также должна быть выплачена страховой компанией. РЕСО об этом просто забыли.
До этого момента срок действия полиса истек и я успешно его продлил в этой же компании (АТ 3806585) еще на год, до последнего момента я был уверен, что подобная ситуация произошла из-за некомпетентности конкретного сотрудника, и ее можно разрешить мирным путем. Но нет, пришлось идти в суд. Суд, разумеется, я выиграл. И вместо замены диска стоимостью в 30 тысяч рублей, страховая компания выплатила мне в 5 раз больше. Зачем? Почему нельзя было сразу урегулировать проблему? Эти вопросы так и остались без ответа.
Прошел еще год, и мне звонят сотрудники офиса РЕСО, предлагают продлить полис на прежних условиях еще на год. За второй год я дважды обращался в РЕСО по незначительным повреждениям (зеркало, стекло), и в целом, был доволен результатом. Все хорошо! — подумал я, но был очень далек от истины.
После звонка я обратился в офис РЕСО для продления полиса, и, о чудо (!), СК установила запрет на страхование меня и моего автомобиля. Я долго пытался понять, что это такое и с чем это может быть связано. Неужели из-за суда? Но законно ли это? Я снова пошел к адвокату и выяснил, что СК не имеет право устанавливать подобные запреты, представьте себе ситуацию: вы приходите в магазин, а вам говорят: «Яблоки мы вам не продадим, лицом не вышли». Тут точно такая же ситуация. Поэтому, я как гражданин, принял решение восстановить справедливость и снова идти в суд, к тому же адвокат заверила меня, что суд заставит РЕСО заключить договор со мной с момента окончания старого, т.е. задним числом, а заодно признать все страховые случаи, произошедние за этот период.
Мы рады и даже приятно удивлены, что несмотря на возникшие разногласия, Вы
по-прежнему доверяете РЕСО-Гарантия :)
В связи с чем, вероятно, периодически общаетесь с сотрудниками Управления качества.
Понимаем Вашу неопределенность, потому как, с одной стороны, Вы, как автор отзыва, работой РЕСО-Гарантия « удовлетворен».
С другой стороны, «Автор отзыва советует не страховаться в этой компании!».
Вместе с тем, не советуя страховаться у нас, Вы сами хотите это сделать.
Более того, собираетесь обратиться в судебную инстанцию с иском вследствие того, что наша компания не может предложить Вам в настоящий момент условия для заключения договора КАСКО.
Не смеем Вас отговаривать, однако обращаем Ваше внимание, что договор КАСКО не является публичным договором страхования и к нему не применяются положения ст. 426 ГК РФ, в отличие от договоров личного страхования (ст. 927 ГК РФ) или договоров обязательного вида (о чем указано в законах, регулирующих соответствующие виды страхования).
Мы с радостью пригласим Вас оформить договор КАСКО, как только такая возможность у РЕСО-Гарантия появится.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»