Оформляю КАСКО в Ресо г. Саратов уже много лет, всегда были некоторые недочеты… Но последний раз я была просто поражена отношением к клиентам. Шпыняли из одного офиса в другой, трубку просто снимают и вешают- занято всегда. Когда, наконец, попала в нужный офис… Ходила пол-часа под закрытой дверью, а они смотрели на меня в окно… Пока добрый дяденька не сказал, что можно к ним попасть через чёрный ход. И несмотря на то, что до конца рабочего дня был еще час меня очередной раз отослали, причем не очень вежливо(ну решили ребята свалить раньше домой, придумали короткий день… А когда деньги берут рабочий день длинный, как так??) Платите за полис КАСКО деньги (и не малые), а получаете абсолютно скотское отношение. Просто позор. Буду отговаривать всех знакомых иметь дело с Ресо!
Отвратительное отношение к клиентам. В случае ДТП звонить будете вечность. Хотите потрепать СВОИ нервы за СВОИ деньги???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
Представитель СК
25.02.2016
19:08
Ольга, добрый день!
К сожалению, без номера полиса либо выплатного дела сложно прокомментировать Ваше сообщение.
Если Вы направите нам хоть какие-то исходные данные, мы обязательно разберемся в изложенной Вами ситуации, чтобы не допустить имиджевых потерь нашей компании.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
24.02.16
Уважаемая Ольга!
Спасибо за Вашу историю.
Мы направили Ваш вопрос на рассмотрение руководству регионального управления.
Подскажите, пожалуйста, номер договора, чтобы детально разобраться.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Свинское отношение к клиентам
Оформляю КАСКО в Ресо г. Саратов уже много лет, всегда были некоторые недочеты… Но последний раз я была просто поражена отношением к клиентам. Шпыняли из одного офиса в другой, трубку просто снимают и вешают- занято всегда. Когда, наконец, попала в нужный офис… Ходила пол-часа под закрытой дверью, а они смотрели на меня в окно… Пока добрый дяденька не сказал, что можно к ним попасть через чёрный ход. И несмотря на то, что до конца рабочего дня был еще час меня очередной раз отослали, причем не очень вежливо(ну решили ребята свалить раньше домой, придумали короткий день… А когда деньги берут рабочий день длинный, как так??) Платите за полис КАСКО деньги (и не малые), а получаете абсолютно скотское отношение. Просто позор. Буду отговаривать всех знакомых иметь дело с Ресо!
К сожалению, без номера полиса либо выплатного дела сложно прокомментировать Ваше сообщение.
Если Вы направите нам хоть какие-то исходные данные, мы обязательно разберемся в изложенной Вами ситуации, чтобы не допустить имиджевых потерь нашей компании.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
24.02.16
Уважаемая Ольга!
Спасибо за Вашу историю.
Мы направили Ваш вопрос на рассмотрение руководству регионального управления.
Подскажите, пожалуйста, номер договора, чтобы детально разобраться.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»