Поощрение безответственности

29 апреля обратился в офис СПб, Московский пр. д60 для оформления полиса ОСАГО. Оказалось, что «нет связи с РСА», и решить этот вопрос (например, связавшись с технической поддержкой) невозможно. Мне было предложено оставить заявление на ОСАГО, со словами, что к следующему рабочему дню (4 мая) «связь с РСА наверняка наладится», 4-го мая мне позвонят и полис будет оформлен «в ближайшее время». Оставил соответствующее заявление (Оленин К.П. 1981 г.р.), однако ни 4-го, ни 5-го мая никаких звонков не поступило. Вечером 5 мая сам явился в офис, и выяснил, что хотя «связь с РСА имеется», но оформить полис невозможно, т.к. я (!) «оставил заявление на полис и оно рассматривается 30 дней». Сотрудница нагло врёт, что «никаких звонков 4 мая» она мне не обещала.

В итоге я не могу оформить ОСАГО непосредственно придя в офис. Ответственного за этот беспорядок лица не найти — ни через операторов («жалуйтесь через форму на сайте», а правильно бы было «давайте решим вопрос, связавшись с директором офиса»), ни по электронному обращению (нет ответа более 3-х рабочих дней, стоило бы отвечать хотя бы на следующий рабочий день), ни на месте («в отпуске» — стоило бы назначить заместителя).

Страшно представить, как повела бы себя эта компания безответственных (моё личное оценочное суждение по результатам общения с представителями компании) при наступлении страхового случая.