Компания исправляет свои ошибки - это хороший знак.
Проблема решена!
Альфастрахование затянуло разбор по пустяковому случаю (их собственной ошибки при заполненнии полиса) на 3,5 месяца
Два десятка моих звонков, три похода в разные офисы и прочее — все это не принесло результата
После публикации моего негативного отзыва здесь вопрос решился в два дня.
Собственно конец истории с Альфастрахом.
Позвонил лично «ведущий специалист отдела по контролю качества сервиса». Был очень вежлив, раскаивался. Долго, обстоятельно и качественно извинялся. И сказал что деньги перевели — деньги кстати пришли, да.
В итоге компания сделала все как надо — назначила ответственного, исправила ошибку, извинилась лично по телефону, в кратчайшие сроки решила и закрыла вопрос.
Претензий больше не имею.
Это правильный сервис.
Уважаемый Павел!
Спасибо Вам за то, что несмотря на отрицательные эмоции, которые мы Вам доставили, Вы в итоге лояльно подошли к оценке компании.
Готовы сделать Вам индивидуальное предложение по страхованию.
Наш сотрудник свяжется с Вами для обсуждения данного вопроса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Компания исправляет свои ошибки - это хороший знак.
Альфастрахование затянуло разбор по пустяковому случаю (их собственной ошибки при заполненнии полиса) на 3,5 месяца
Два десятка моих звонков, три похода в разные офисы и прочее — все это не принесло результата
После публикации моего негативного отзыва здесь вопрос решился в два дня.
Собственно конец истории с Альфастрахом.
Позвонил лично «ведущий специалист отдела по контролю качества сервиса». Был очень вежлив, раскаивался. Долго, обстоятельно и качественно извинялся. И сказал что деньги перевели — деньги кстати пришли, да.
В итоге компания сделала все как надо — назначила ответственного, исправила ошибку, извинилась лично по телефону, в кратчайшие сроки решила и закрыла вопрос.
Претензий больше не имею.
Это правильный сервис.
Спасибо Вам за то, что несмотря на отрицательные эмоции, которые мы Вам доставили, Вы в итоге лояльно подошли к оценке компании.
Готовы сделать Вам индивидуальное предложение по страхованию.
Наш сотрудник свяжется с Вами для обсуждения данного вопроса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».