Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
2 комментария
-
Елена (гость)07.09.201620:12
Несмотря на неприятное начало моей истории, итог взаимоотношений со страховой компанией Уралсиба вполне меня удовлетворил. Только что получила на счет адекватную сумму компенсации за неверное примененный КБМ, заявление мое рассматривалось 2 недели — вполне приемлемый срок.
В связи с таким результатом, мой первоначальный отзыв о компании вполне готова смягчить.
Тем не менее — некий осадочек остался — от печального опыта общения с колцентром и от недоступности специалистов, которые могли посодействовать в решении моего несложного вопроса — то есть компании имеет смысл работать над своими бизнес-процедурами, чтобы предотвратить возникновение отрицательных отзывов о компании во внешних источниках.
Среди своих друзей и знакомых распространю информацию не только о моих «мытарствах», но и о положительном итоге моих взаимоотношений с Уралсибом.
С уважением,
Елена
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
На письма не отвечают, а по простейшим вопросам из Москвы посылают звонить по межгороду в Ижевск!!!!!!
При продаже мне полиса ОСАГО не был применен КБМ (полис EEE 034210), полис продали по максимальной цене (более 10 лет стажа, 1 мелкая авария).
В ответ на мое обращение от 22 августа по форме обратной связи на сайте ответили мне в почту, предложили прислать заявление в электронном виде со всеми необходимыми данными для возврата переплаты.
Направила все необходимое и… тишина.
Ни подтверждения получения, ни номера, под которым мое заявление должно быть зарегистрировано, ни сведений о примерных сроках рассмотрения…
Дети из колцентра лепечут опять про междугородние звонки в Ижевск, с отделом который мне писал (Управление контроля качества) — упорно не соединяют, требуют добавочный номер или ФИО сотрудника. А в единственном полученном от этого управления письме ни номера ни ФИО сотрудника нет, обращаться с вопросами — на деревню к дедушке… очень предусмотрительно и очень по-хамски по отношению к клиенту. Тут я тоже смотрю — без подробностей отвечают…
Так что пошла ты, тетя, в Ижевск!!! Как меня в Австралию или на Луну не послали, просто поразительно!
Отвратительное отношение к клиентам, расскажу всем многочисленным знакомым и друзьям, как компания «решает» вопросы клиентов — только сбор денег с клиентов приветствуется, остальное «сама-сама-сама»!!!
Реквизиты и заявление были получены и переданы в работу. По результату мы дополнительно оповестим Вас.
С уважением к Вам, Анна,
специалист Центра Контроля Качества,
mnenie@uarlsibins.ru
8 800 250-92-02