Некомпетентность, безответственность, непрофессионализм - Росгосстрах

Понадобилось продлить договор ипотечного страхования. К сожалению, банк не оставляет возможности выбора, поэтому снова, как и год назад, — офис Росгосстрах, Ленинградский просп., 33а, корп.6

Звоню, отвечает девушка, записывает адрес, фамилию, контактный телефон, e-mail. «Мы пришлём вам расчет сегодня до обеда»… ок, жду

17:00 Не пишут, не звонят. Звоню сам. Трубку упорно не берут. Звоню спустя несколько минут еще раз. Аналогичная картина. Еще одна попытка…
… ладно, позвоню в единую справочную. Комбинация цифр, девушка на другом конце: «Какой банк? Минуточку, сейчас узнаю...» Несколько минут спустя: «Да, есть такой. Перевожу вас на специалиста»… музыка… минута, другая, третья… мужской голос: «Алё! Да, скажите ваш телефон, вам перезвонят» Никто, ес-но, не перезванивает

На следующий день, раздобыв другой номер офиса на Ленинградке, звоню туда. Мужчина: «Алё! Наберите еще раз по этому телефону, возьмет специалист отдела ипотечного страхования. Я этим не занимаюсь». Второй раз трубку никто не поднимает. Звоню по единому номеру. "… да, я вас понимаю. Перевожу на специалиста". Специалист: «А где вы заключали договор? На Ленинградском? Звоните туда.… нет, я не могу им передать ваш номер телефона». Дозваниваюсь до Ленинградки. «Да, сейчас переведу на специалиста»...5 минут слушаю музыку, никто трубку не берет.

Росгосстрах, что, подскажите, за ё"№; й пестец у вас там происходит??!!! Не хотите (не умеете, не можете) нормально работать, зачем вообще работаете?! Зачем отнимаете моё время? Отнимаете у меня деньги (я вынужден звонить из другого региона)?!