Отсутствие полиса в базе за страховой год

Приобрела автомобиль в 2014 году и оформила страховку в Ресо-Гарантия. Последующие года, приходила в одно и то же место, к одному и тому же агенту, в положенное время. В настоящий момент, хотела вписаться в страховку собственника другого автомобиля и другой страховой компании. По результатам поиска в общей базе, моих сведений о безаварийной езды нет (процентная скидка не указана, хотя по полису расчет с 10% скидкой). И как оказалось, в базе Ресо за 2015-2016 страховой год, полиса тоже нет. Либо мне выдали нелегальный полис, либо агент не довела операцию до конца, но факт в том, что я целый год проездила на неофициально застрахованном автомобиле. К сожалению, у меня нет возможности доказать это, так как прошлогодний полис утерян. Поэтому могу, только лишь, призвать автовладельцев после страхования проверять достоверность выданного полиса. Я же не собираюсь оставаться клиентом данной компании.