Директор Иркутского филиала не дает информацию.

Был застрахован от несчастного случая, (коллективное страхование от несчастного случая) в 2013,2014 г -было два договора.
Сейчас мне нужно узнать номера договоров, директор Иркутского филиала лично сказала что не найдет уже эти документы.
Писал на сайт не отвечают уже в течении 3 недель, звонил в Москву этот договор оператор нашла, но он почему то не открывается в электронном виде, и сказали обратитесь в Иркутский филиал, замкнутый круг…
Помогите пожалуйста, напишите номера договоров.
Пишу потому что на руки нам не давали ни каких документов(полисов, договоров и т.д)…