Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
18 комментариев
-
АСН Администратор07.08.201710:22
Уважаемая Анастасия, укажите, пожалуйста, номер страхового полиса, чтобы мы могли засчитать оценку
-
Provoker07.08.201712:56
Анастасия, в Вашем отзыве переплетается женский и мужской род автора.
Вы — он или она? Вот Вы жалуетесь на страховую компанию, но по ситуации Вам предоставили некачественную услугу в Банке. Страховщик при чем? В договоре страхования наверняка прописано, что при досрочном погашении кредита неиспользованная часть страховой премии не возвращается. Не видели договора страхования — так снова вопрос банку. Кстати, договор страхования автоматически не прекращается в этом случае. Вы продолжаете быть застрахованной (нным).
Минюст уже разработал проект закона на тему возврата премии, а пока никаких нарушений со стороны страховой компании нет. Вот здесь про это http://www.asn-new...-
Андрей (гость)08.07.202214:19
Да конечно нет, по бумажкам, по факту введение в заблуждение людей, вот факт! А как объяснить это — да очень просто — тем что сумма страховки заключена в тело кредита! Она не отдельно эту страховку оплачивала! Вот тут все утверждения страховых и банка просто рассыпаются!!! Если бы это была отдельная сумма тогда к страховым претензий бы не было, просто никто бы их не брал, а тут мало того что навязывают страховку так еще и не возвращают!!! Считаю это просто верхом воровства!!! Для меня больше Альфа-банк не банк, а контора шарлатанов!!!
nekct (гость)08.08.201709:29Спустя время сел перечитать всё, что выдали… Этим все сказано! Как подписывать не читая??? И причем здесь страховая??? Сама лоханулась!
Алла (гость)19.12.201815:49В банке невозможно всё перечитать! Работник банка должен разъяснить клиенту вначале — это его работа! Раз он получает от этого выгоду!
Татьяна (гость)02.03.201920:13Я взяла потребительский кредит 25 июня 2018 года сроком на 54 месяца, меня тоже обязали оформить страховку, но это я считаю нормально, мало ли какие случаи бывают.Я погасила кредит через полгода. Я не первый раз беру потребительский кредит и когда досрочно гасила мне всегда возвращали денежную сумму на остаток срока, здесь к сожалению оказывается не возвращаю. Но можно подать в суд… Думаю это будет лучший вариант и для банка и для страховой компании.Я думаю, что многие досрочно гасят кредиты и если будут обращаться в суд то может тогда страховая компания пересмотрит свои условия в договоре страхования. Проценты в банке не маленькие и получается, что за эту страховку я еще плюсом плачу проценты на сумму страховки.
ЛЮДМИЛА (гость)12.03.201912:45Я полностью согласна с Анастасией, со мной поступили в Альфа Банке точно так же! Так я конкретно спрасила, что могу в течении 5 дней отказаться от страховки, мне ответили, что нет(у них там пункт специальный предусмотрен), но при досрочном погашении это возможно! Оказалось, что не возможно при досрочном погашении(у меня даже на горячей линии консультант МАРИЯ — ПРИТЕНЗИЮ НЕ ПРИНЯЛА! У НИХ ТАМ ВСЕ СХВАЧЕННО!
Лидия (гость)04.06.201902:42А я ваще круче всех лохонулась! Кредит взят в ноябре 2018 года естественно со страховкой в размере 167000. Через пол года собралась досрочно гасить и естественно встал вопрос о возврате страховки за неиспользованный период и тут вообще номер, страхового полиса у меня нет и в глаза его даже не видела!!! Так мне ещё в банке чешут о каких-то 14 днях в которые я могла передумать и вернуть страховку, мол все прописанно в страховом договоре и полисе, но его то у меня нету! Куда улетели мои 167000 за которые я ещё платила проценты непонятно!!! Вот так работает Альфа Банк! Разберусь со всем этим дерьмом и больше НИКОГДА!!! НИКОГДА В АЛЬФА БАНК!!! Уверенна что потом будут звонить и предлагать кредиты, карты свои… вот буду прям слать!!! Может хоть чуть-чуть полегчает!
Но вывод только один НЕ ХОДИТЕ ЛЮДИ В АЛЬФУ ЗА КРЕДИТОМ НИКОГДА!-
Юлия (гость)09.10.201910:07
Лидия, у меня аналогично вышло, кредит на 65 тыс брала, а страховка навязанная (что мол кредит без нее никак) вышла на 67 тыс, в итоге кредит обошелся в 120 тыс. Нехило Альфа-банк наживается
Андрей (гость)08.07.202214:22Я так попал на 50К
Как вариант идти в суд, тем более если это 165К.
Говорят можно отсудить ведь сумма страховки была заключена в тело кредита!Сергей (гость)16.12.201921:52Представителю СК,
вранье везде и в банке и у вас:
ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
п 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
п.3 При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование
Согласно данной статьи вы обязаны вернуть часть неиспользуемой страховой премии!!!-
Андрей (гость)08.07.202214:24
ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 958 ГК РФ
Развернуть
1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное.
(в ред. Федерального закона от 27.12.2019 N 489-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)Андрей (гость)02.01.202018:54Взял кредит в почта банке на пять лет страховка 60000тыс.руб.погосил за год хотел вернуть страховку частично за неиспользованных четыре года позванил в строховую компанию мне там ответели что застрохована была жизнь а не кредит и за досрочное погошение кредита мне ничего не вернут, буду оброщяца в суд.
-
-
СВетлана (гость)24.10.202214:59
Добрый день! решение суда в вашу пользу? поздравляю, тоже буду судится…
oleg (гость)24.12.202012:57Весной в разгар ковидной истерии понадобились деньги, оформил кредит в альфе через ЛК в смартфоне на 3 года, убрал галочки в полях «оформить страховку». Кредит подтвердили, но к нему пристегнули «добровольную» страховку, в размере 54000рур. Т.к.находился вне дома (без доступа к ПК) про отказ в течении 14 дней и не подозревал (в смартфоне в ЛК такой информации не предоставлено..). Через полгода досрочно погасил кредит, а вот расторгнуть договор альфастрахование-жизнь и вернуть часть средств за нереализованные услуги СК категорически отказывается. На горячей линии включают автоответчик с отправкой к ФЗ 353. Специалисты банка «советуют» нанимать «знающих» юристов для решения данной проблеммы, т.к. СК умышленно скрывает другие статьи закона.
По сути, откровенное мошенничество, в расчёте на низкую грамотность заёмщиков и на то, что не каждый сможет правильно и в срок оформить необходимые документы.Мадина (гость)09.05.202317:35Вообще всё сложно с этим банком, как будто страховая и банк не сотрудничает между собой, оформила предложение которое висело в телефоне через приложение запросила сумму другую на что мне одобрили вообще другую то есть больше, решила отказаться вообще от кредита, соответственно страховку уже сняли, чтобы отказаться от кредита нужно внести сумму страховки, больше ни ногой в этот банк(((
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Возврат страховки при досрочном погашении потребительского кредита
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в колл-центре (всегда точно и быстро решали все вопросы и консультировали), удобство Альфа-клика. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой.
27 мая 2017 года решила взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка — 60 000 руб. на 36 месяцев (3 года), в банк мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. Кредит был взят для лечения (реабилитации) ребенка (врожденный порок сердца)
27.05.2017 в отделении банка г.Н.Новгород, пр.Ленина, д29 оформлением кредита занималась сотрудница банка — Юлия Александровна. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма — 71000 руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +11000 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я сообщила, что отказываюсь от страховки, на что Юлия мне сказала — это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано, в то время как у меня в Альфа-клике никаких условий по страховке указано не было в принципе.В заявлении пометка о страховке уже была заполнена автоматически в графе «да» стоял крестик!!! Разговор с Юлией не записывала, к сожалению. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка и не стал в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки.
Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало.
Спустя время сел перечитать всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО.… Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.
Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласился с этими условиями, считаю, что по факту Юлия ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу.
Хочу добавить, что кредит сразу же собиралась гасить досрочно, так как растягивать на 3 года не хотелось. Ранее пользовалась услугами других известных банков и в своей практике при досрочном погашении получала часть суммы «не использованной» по времени страховки, что по моему мнению логично, так как страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет.
Кредит погасил полностью досрочно 02.08.2017 (3 месяца). Когда составлял по телефону заявление на погашение, сотрудник банка сообщил, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Юлией на момент оформления. Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала.
Мне было предложено составить претензию в отделении банка или же по телефону.
Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ.
Так же, считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании, по телефону уже стрелки друг на друга переводят), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ.
Деньги моей семье не лишние! ребенку 2 года и присвоить 11000 руб банком норма? Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришла в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается, случаются оба варианта.
Надеюсь на справедливое решение банка, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше, не держа в голове мысль, что банк пытается играть наполовину честно, параллельно подзарабатывая на мутных доп услугах. И уж тем более, не хочу доводить это до суда.
Для получения комментариев в части Вашего взаимодействия с Альфа Банком рекомендуем обратиться именно в данную компанию.
В части расторжения действия страхового полиса поясним, что Вы можете подать соответствующее заявление по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Отдельно хотим заметить, что в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Также обращаем Ваше внимание, что порядок расторжения договора страхования и полного возврата страховой премии прописан в пункте 7.5 условий полиса.
С уважением,
Клиентский сервис