Задержка выплаты,выплата не соответствует сумме ущерба

Здравствуйте, Видади Юсуфлу!
В ответ на Ваши вопросы сообщаем:
1. Обоснованных причин для задержки выплаты нет. Мы примем меры и о результатах сообщим Вам в течение текущей недели.
2. Размер страхового возмещения рассчитан на основании заключения независимой экспертизы. Он производится по средним рыночным ценам и с учетом износа.
3. Если у вас есть конкретные претензии к сотрудникам контакт-центра, просим Вас сообщить по форме обратной связи с сайта нашей компании http://www.gutains... дату звонка, примерное время звонка и с какого номера телефона сделан звонок. При наличии указанных данных у нас будет возможность провести проверку работы оператора.
4. Ехать на Барабанный переулок не надо, жалобу можно направить по почте. Адрес Центрального офиса компании можно посмотреть на нашем сайте.

С уважением, Служба качества.

Здравствуйте.Я так понял, мне давно нужно было написать вам письмо, спасибо, что отреагировали.
Я бы хотел узнать, по этому же ДТП у нас экспертиза проводилась 2 раза, первый раз снимались наружные повреждения, так как на тот момент не было свободного подъемника, чтоб снят невидимые повреждения., через неделю мы с экспертом встретились и он снял внутренние.Сказал, что сдавал материалы по нашему делу 2 раза, что нам произведут выплату 2 раза.Я звонил в СК, но там мне говорят только про дело №0026013-11, а про вторую выплату ничего.Я бы хотел уточнить эту тему, чтоб в дальнейшем знать, что мне делать, может мне придется заново пройти экспертизу и оспорить сумму выплаты.Машина новая, НИССАН Тиана, на момент аварии не было и году со дня покупки. За 25000 произвести ремонт просто нереально.