Нет Полиса на почтовом ящике, который я оплатила!!! я ДАЖЕ НОМЕР НЕ ЗНАЮ.

14.09.2017 я оплатила полис, номер проекта 000071683, действующий с 15.09.2017. Еще 14.09 я позвонила за уточнениями на горячую линию,( т.к. полис не поступил на почту, смс оповещения тоже не было) где мне ласково сказали, оставьте сотовый и вам позвонят, ибо мы не отвечаем и не в курсе… Звонков не было, ближе к обеду я позвонила сама и опять ничего конкретного!!! Почему сотрудники не дают обратную связь, что, когда мне придет.ссылаясь на проблемы с рса!!! хотя бы номер полиса… за что я плачу???? за ожидания???? почему я должна ждать понедельника, когда на носу выходные и у нас планы уехать, а не ждать все выходные решения моей почему то возникшей проблемы…
Я возмущена и была бы возможность вернула деньги и перестраховалась в другой более общительной компании!!! свяжитесь со мной и дайте разъяснение по данной проблеме, мой телефон 89272099229.