Уклоняются от продажи полиса (страхование квартиры, выгодное для СК). Около получаса умолял взять деньги - отказались.

Страхуюсь в Ресо с 2012 года (КАСКО, ОСАГО, страхование жилья). Ни разу не было страховых случаев, то есть вполне благодатный клиент. В последнее время уровень сервиса в компании резко ухудшился.
Мой полис страхования имущества «Домовой» заканчивался и я пришёл оформить новый. Однако, сотрудники офиса категорически не хотели мне его продавать. Я просто заходил в разные кабинеты с просьбой «взять мои деньги», но никто на эту просьбу не откликался. Двое сказали «не хочу», кто-то «работал с клиентом» (клиентов в наличии рядом не было), кто-то отказался потому что якобы предыдущий полис мне оформляла сотрудница и она же должна продлить или оформить новый, потому что у них «агентская компания и так заведено». Сотрудница, которая оформляла мне предыдущий полис «домовой», однако, в рабочее время на работе не находилась и на телефонные звонки не отвечала.
В современном мире все компании стараются быть успешными, знают что такое маркетинг, PR и забота о клиенте. Я привык, что несложную услугу можно получить здесь и сейчас (открыть вклад/получить кредит/получить справки в банках и других учреждениях/заказать шкаф и т.п.). К сожалению, в Ресо гарантии с этим сложнее. Спустя получаса блуждания по кабинетам и пяти минут уговоров (да, мне пришлось именно уговаривать) сотрудницы, которая призналась, что свободна мы приступили к оформлению полиса. Меня сразу обрадовали, что я подхожу под акцию и на полис за 6000р мне сделают скидку 50%. Не вышло… Ещё около получаса мы обновляли список движимого имущества (всё, что дороже 30 000 рублей подлежит описи), а потом программа «не хотела» применять скидку. Но и без скидки продавать отказывались и настояли, чтобы я ушёл и ждал звонка.
Звонка дождался, но результат такой: скидки не будет, имущество придётся переписывать заново (на семь позиций уходит у сотрудников не менее 30 минут) и, видимо, прийти придётся ещё минимум два раза. Итого, мне предлагают потерять 3 дня на получение услуги, которую можно получить в других страховых онлайн за 10 минут. Так я кстати и поступлю (застрахую имущество в другой страховой компании, ОСАГО и КАСКО доживут свой век и следующий договор я буду заключать уже не с Ресо).
До сего дня в этой страховой компании меня всё устраивало (видимо потому что я обслуживался у квалифицированной сотрудницы, которая сейчас находится в декретном отпуске) и поэтому ради спасения ситуации я решил позвонить в Call-центр и рассказать, что же происходит в Томском офисе. Оператор слушать меня особо не захотела, посоветовала обратиться к директору и сказала, что по условиям акции (со скидкой 50%) проконсультировать также не готова.
Интересно на чём компания зарабатывает, если даже прибыльные для себя полисы продавать отказывается.