Сбой при оплате электронного полиса ОСАГО

Здравствуйте.
Я попытался оформить электронный полис ОСАГО через личный кабинет. Пролонгация полиса прошла успешно, а вот во время оплаты возникла какая то ошибка. Сначала всё было хорошо, я ввёл данные своей карты, банк запросил подтверждение по СМС, пароль был принят и оплата прошла, но на странице оплаты ничего не отобразилось, а просто выдал окно с пустыми графами. Перейдя в личный кабинет я так же увидел, что полис не оплачен. Потом перешёл в интернет банк Альфа Банка и увидел, что оплата прошла и деньги с меня сняли, но полис в статусе «Не оплачен». Помогите пожалуйста закончить оплату и получить полис. Либо же отменить оплату, чтобы банк разблокировал деньги, и я ещё раз попробовал бы оплатить полис. В банк я звонил, они сказали, что оплата пройдёт в течение суток (хотя на оплату сохранённого полиса всего выделено 24 часа), но это явный сбой, ибо обычно всё сразу проходит успешно и полис можно сразу распечатать. Номер расчёта: 138119131