Отремонтируйте мне мою машину

Мой договор страхования 114337. 24 декабря 2011 года произошел страховой случай, машину должны отремонтировать в сервисе в течении 45 суток. До сих пор, сегодня 13 марта, мне не позвонили из сервиса. по телефону отвечают, что информации нет. Сотрудники гута а именно Юля просто бросила трубку, когда ее попросили соединить с отделом урегулирования убытков
.Договор с компанией был заключен в сентябре. полное КАСКО. с выездом комиссара на все случаи и сбор документов тоже по договору делает комиссар. Теперь в одностороннем порядке Гута изменила правила, и мой договор VIP стал обычным и я должен сам в ГАИ собирать и отвозить справки, хотя договор был двусторонним и на момент заключения там было прописано совсем другое.
Я по 45 минут в день дозваниваюсь в вашу компанию чтобы мне ответили на вопросы.И каждый день я слышу одно и тоже. Я в любом случае буду подавать на вас в суд.Я уже писал претензии и приезжал на барабанный переулок а в ответ тишина.
ВЫ ОЧЕНЬ НЕУВАЖИТЕЛЬНО ОБРАЩАЕТЕСЬ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ Я НИ ЗА ЧТО НЕ БУДУ БОЛЬШЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ.