Хождение по кругу, не разбериха

№ дела 006123296 Страхуюсь в Росгосстрахе Москва, второй год по каскои осаго, до сих пор была довольна рассматривали быстро, не затягивали, все согласовывали, но вот произошла авария 05.02.12 виновна я. Направление получила в мой любимый Дженсер Ясенево.Москва Осмотр был 10.03.12 Автосервисом был послан в страховую запрос на согласование скрытых повреждений. Подождала 10 дней звоню 19.03. в автосервис, отвечают что ответ автосервисом от страховой, до сих пор не получен. Звоню 19.03 в страховую, объясняют что еще на согласовании, спрашиваю сколько будут согласовывать, отвечают что отдадут дело чтобы ускорить. Хорошо, звоню 22.03 в страховую, объясняют что ответ был направлен в автосервис 13.03. Во как! Звоню в этот же день опять в автосервис, никакого ответа за 13.03. не приходило. Опять звоню в страховую, там мне девочки отвечают что у них стоит в компьютере что отправлено 13.03, посылают в автосервис.Становится смешно)) после того как я спрашиваю долго я буду по кругу ходить из автосервиса в страховую и обратно, после недолгого совещания не знаю с кем, отвечают что будет отправлено то ли письмо, то ли заявка куратору Дженсера по поводу дублирования ответа, спрашиваю когда я могу узнать отправлен ли еще раз ответ, отвечают в любое удобное для вас время, мы работаем круглосуточно. Хорошо звоню сегодня опять 22.03, ответ один в один тот что был дан вчера, и сколько мне еще ждать когда разберутся был ответ или нет. И когда я все таки поставлю машину на ремонт. Здесь есть специалисты из Росгосстраха может объяснят эту ситуацию, ведь эта же не проблема, просто какая то халатность… неужели так трудно с эти разобраться. Только недавно говорила своим друзьям что довольна страховой и вот как сглазила…