Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
АСН Администратор05.03.201815:41
Новый отзыв автора:
Долгое согласование медицинских услуг по ДМС ребенку до года
25 февраля 2018 года запросила согласование медицинских услуг для своей дочери (полис 61497393). Параллельно на 4 день ожидания обратилась в службу контроля качества сервиса (обращение 260568). 2 марта мне направили письмо о согласовании услуг (гарантийное письмо направлено). Но при обращении в клинику, письма не оказалось. Сколько времени может занимать согласование услуг для ребенка? Это не первый случай. Служба контроля качества сервиса не отвечает на обращения.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Очень долгие сроки согласования услуг по ДМС детям до года
25 февраля 2018 года запросила согласование медицинских услуг для своей дочери (полис 61497393). Параллельно на 4 день ожидания обратилась в службу контроля качества сервиса (обращение 260568). 2 марта мне направили письмо о согласовании услуг (гарантийное письмо направлено). Но при обращении в клинику, письма не оказалось. Сколько времени может занимать согласование услуг для ребенка? Это не первый случай. Служба контроля качества сервиса не отвечает на обращения.
Отметим, срок рассмотрения заявок на определенные услуги занимает определенное время. Данная информация ранее доводилась до Вас сотрудниками филиала. При этом нарушения сроков согласования по Вашим заявкам не зафиксировано.
В части Вашего последнего визита поясним, что действительно, имела место ошибка в направлении переданном в медицинское учреждение. С нашей стороны предприняты необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»