Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана

полгода жду выплаты 20 т.р.

Отвратительнейший сервис, немыслимое затягивание сроков, хамящие и обещающие перезвонить и неперезванивающие сотрудники. Приобретали в Альфастраховании международный страховой полис, в поездке произошел страховой случай. Дозвониться по нескольким номерам невозможно. Оплатили медицинские услуги сами (сумма около 300 евро), сохранив все чеки, переведенные документы и т.д. По возвращению домой обратились с заявлением и всеми документами в офис страховой компании, прошло полгода-тишина, после звонкой-пришло письмо с просьбой прислать в страховую компанию оригиналы, прислали-месяц тишина, если повезет дозвониться-обещают перезвонить — не перезванивают. Последний разговор с оператором «уважаемой» компании, где я в очередной раз пытался узнать статус рассмотрения — «пишите на почту, ответим». Планирую обращаться в суд, очень рад, что все автомобили застрахованы по КАСКО не в этой компании.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Добрый день!
Мы уточнили информацию по Вашей ситуации.
17.10.2017 было подано заявление в нашу компанию на возмещение расходов. В результате рассмотрения 01.11.2017 в адрес представителя застрахованного направлен запрос о необходимости предоставления оригинала документов, поскольку, медицинские и платежные документы предоставлены в копиях.
После этого запрошенные документы в нашу компанию не поступали.
Отметим, что Ваше письмо почтой РФ было направлено в адрес конкретного сотрудника, тогда как осуществляется прием документов направленных только в адрес компании.
Чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию просим повторно направить документы по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б. в Управление страхования путешествующих.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля