Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3 комментария
-
Юрий (гость)12.04.201812:46
Это как же не определена, если другому водителю назначен штраф. Да, на месте не удалось установить виновного, но после предоставления мною видеозаписи в группе разбора вынесли постановление о нарушении. Кстати, а почему не предоставлена калькуляция? Что такое 50 процентов? От чего? Могу ли вместо денег обратиться в Ваш сервисный центр для возвращения работоспособности моего автомобиля? Я не буду требовать компенсации при таком решении. Моя задача не заработать а восстановить безопасность управления автомобилем.Зеркало разбито и держится на скотче.
Спасибо за пожелание спокойствия с моей стороны. Но уже вторая некомпетентность Ваших работников:
1. Автоэксперт не умеющий работать с каталогами запчастей.
2. Человек рассчитывающий компенсацию и не ознакомившийся с материалами дела.
Не нужно делать запрос в ГИБДД — переверните страницу документов которые я Вам предоставил из ГИБДД и Вам все будет понятно.
Подскажите — где можно ознакомиться с Вашей калькуляцией и получить копию этого документа.
Спасибо что отвечаете. Это лучшее от Вашей компании…
Sergeich200613.04.201816:35Спасибо! Вы отличный специалист, быстро вошли в курс дела и дали почти полные ответы.
Да, скорости ответу из ГИБДД можно позавидовать!
И эта бумажка есть в материалах дела — копия запроса и копия ответа?
Можно ли запросить копии материалов дела по электронной почте для подачи дела в суд?
Есть ли электронная запись к специалисту для получения копии материалов дела и калькуляцию восстановления АМТС?
Есть ли электронная запись на Ваше СТО по этому страховому случаю?
Можно ли использовать портал ГОСУСЛУГ для авторизации и получения необходимых документов?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Стоимость восстановления автомобиля занижена в 6! раз!
По страховому случаю обратился в РЕСО гарантия. Номер дела ПР8513606.
Предоставил автомобиль чистым и дал возможность автоэксперту ознакомиться с разбитым зеркалов со всех сторон, сделать необходимые фото.
При оставлении списка поврежденных деталей «автоэксперт» стал заносить в список те детали, которых в продаже ни когда не было и не предусмотрена замена самим производителем. Я сразу обратил на это внимание «автоэксперта». На это он мне ответил, что мое зеркало ремонтируется теми деталями, которые он занес в список включая сломанный электропривод складывания зеркала. Я предложил ему ознакомиться с каталогом оригинальных запасных частей предложенных производителем с использованием VIN кода автомобиля. На что услышал ответ, что ему не знаком такой каталог! Я попросил его ознакомиться с его каталогом — получил ответ, что у него его ВООБЩЕ НЕТ! В результате, я сегодня получил сумму компенсации в размере 3500 рублей при условии, что зеркало в сборе стоит около 15 000 рублей и его снятие установка еще 3000 рублей (необходимо почти полностью разбирать дверь для подключения электроконтактов зеркала).
Два вопроса:
1. Готовы ли Вы решить этот вопрос в досудебном порядке?
2. Если нет — когда Вам удобно назначить независимую экспертизу в г.Красногорск.
Согласно Закону об ОСАГО компания имеет право запрашивать документы из компетентных органов. Получены уточнения по запросу.
Произведена доплата до 100% согласно действующему законодательству за минусом износа.
Согласно экспертному заключению н/э
стоимость устранения дефектов АМТС (без учета износа): 13 658 рублей
стоимость устранения дефектов АМТС (с учетом износа): 6 958 рублей
С калькуляцией восстановительного ремонта Вы можете ознакомиться на Нагорном проезде д.6 в часы работы Центра выплат.
Относительно ремонта на СТОА по направлению Страховщика Вы можете оформить заявление. Коллеги рассмотрят его и уведомят Вас о возможности ремонта на станции.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
12/04/18
Юрий Сергеевич, добрый день!
Просим сохранять спокойствие и набраться терпения.
Согласно Определению ГИБДД виновность не определена.
Поскольку Закон требует от нас соблюдения срока выплаты либо отказа, выплата произведена в размере 50%, когда виновность водителей не установлена.
В ГИБДД направлен запрос. Ожидайте решение.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»