Отвратительная работа компании.

Здравствуйте. Произошли со мной два случая первый по стеклу лобовому номер дела 0097810-12 и вот приехав на Барабанный пер. и сдав документы произвел осмотр и остался ждать вызова в севис, звонил каждую неделю в страховую на что слышал что дело то на рассмотрении то на согласовании и вот наконец дождался того меня направили в тех.центр АВТО-ВОЯЖ и мне должны от туда позвонить, но звонков от туда не поступало.Я решил связаться с ними сам на что мне ответили что никакого направления у них нет, позвонил в страховую а они сказали что 13марта все отправили а сегодня 13апреля.Стекло разбито, машина полная воды, в слоне запах гниения. Что делать и кто оплатит химчистку салона я не знаю. Второй случай по делу 0097803-12 произошел не по моей вине, виновник ДТП застрахован по ОСАГО и снес мне левое зеркало, со всеми справками 06.03. 2012 был в страховой, принят, осмотрен, и был убежден сотрудницей что в течении 5 дней все будет урегулировано, но к сажелению до сих пор нет никакого внятного ответа как быть дальше, а время идет и двигаться на машине приходиться в таком состоянии.Не понятно почему затягиваются сроки рассмотрений, постоянные отговорки, хамство сотрудников, и не досягаймость разговора с руководством, А ЖАЛЬ. Был о вас лучшего мнения.