Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Невозможность оформить электронное ОСАГО

Много лет являлся клиентом компании. Каждый раз продление полиса — целая проблема, то бланков не хватает, то компьютеры не работают, то очередь на неделю вперед надо занимать.
Также и сейчас. При оформлении Е-Осаго на моменте «Проверить данные в РСА» выходит ошибка:
Системная ошибка (#ERM-116) при проверке регистрационных данных (ФИО, ДР, серия, номер).Просим Вас сообщить о возникшей ошибке по адресу e-policy@reso.ru и приложить скриншот.
Все отправил, но ответа нет.

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827
1 комментарий
1 комментарий
  • Михаил (гость)
    16:03

    Андрей,
    данный беспредел работает только если вы сами допускаете такое отношение к себе и к выполнению закона о страховании, компания ОБЯЗАНА заключать договора онлайн.

    если вы так же как и я столкнулись с беспределом от страховых компаний (не только ресо) подавайте онлайн жалобу

    https://www.cbr.ru...

    важно учитывать обязательные условия для идентификации проблемы:
    дата и ТОЧНОЕ время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО
    СКРИНШОТ подтверждающий невозможность доступа к заключению полиса
    на скриншоте должно быть видно еще и время и дату попытки!!!
    логин пользователя без пароля
    очень рекомендуется:
    данные о компьютере или телефоне с которого заходили на сайт
    браузер или ПО
    АйПи адрес, МАК адрес, номер симкарты

    Текст (пример) жалобы на страховую в случае невозможности оформления полиса: занимает 1 минуту

    Я, ФИО,
    оформляя страховку Онлайн столкнулся с
    преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу
    обеспечить доступность услуг для всех граждан РФ, по лицензируемым видам
    деятельности СПАО «РЕСО-Гарантия», которые на данный момент не
    предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие
    для получения услуги СПАО «РЕСО-Гарантия». При регистрации полиса ЕОсаго на
    сайте https://client.res... невозможно пройти один из этапов оформления сохранение
    данных для оформления

    дата и ТОЧНОЕ время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО
    СКРИНШОТ подтверждающий невозможность доступа к заключению полиса
    на скриншоте должно быть видно еще и время и дату попытки!!!
    логин пользователя без пароля
    очень рекомендуется:
    данные о компьютере или телефоне с которого заходили на сайт
    браузер или ПО
    АйПи адрес, МАК адрес, номер симкарты

    Проблема: 1) Компания СПАО «РЕСО-Гарантия» высылает код подтверждения на телефон смешивая два разных
    шрифта Кириллицу и латиницу: см. приложение, таким образом большая часть
    покупателей услуг не обладающих специальными знаниями никогда не смогут
    корректно ввести код. Мне удалось узнать об этом только через специальное
    программное обеспечение: скриншот1 прилагается 2) Компания СПАО «РЕСО-
    Гарантия» использует один из способов фильтрации автоматического заполнение,
    называемый CAPCHA. Используемые цвета и шрифт подбираются таким образом,
    чтобы большая часть клиентов не смогла прочитать шрифт, несмотря на то, что
    данная проверка на практике выполняется для отсева автоматических
    роботизированных (спам) систем. 3) даже если вышеперечисленных два кода
    оформлены и введены корректно за несколько десятков или сотен попыток, к
    следующему этапу перейти не возможно.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля