Сын занимается дзюдо и школой застрахован в РОСНО (Альянс). 15 октября 2011 г. на соревнованиях сломал палец на ноге. Документы о страховом случае подали в СК в установленные сроки. Месяц ждали подтверждения диагноза и лечения из травмпункта, потом еще через месяц мне сообщили, что в Договоре ошибка в свидетельстве о рождении, надо составить Доп.соглашение, составили, 22 февраля подали исправленные документы, 17 апреля 2012 г. мне сообщили, что в Доп.соглашении ошибка в дате рождения, и соглашение направлено в школу для исправления, по данным на 26 апреля 2012 г. соглашение до школы еще не дошло. Написала заявление в отдел по работе с обращением клиентов — тишина. Договор/Полис № Ж29-2307510/S7-127-01К. Интересно, почему нельзя проверять правильность заполнения документов и данные в них сразу при обращении?
Невозможно дозвониться до специалиста, часто просто никто не берет трубку, Несвоевременная проверка документов
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к затягиванию процесса урегулирования убытка.
Тянут время.
Сын занимается дзюдо и школой застрахован в РОСНО (Альянс). 15 октября 2011 г. на соревнованиях сломал палец на ноге. Документы о страховом случае подали в СК в установленные сроки. Месяц ждали подтверждения диагноза и лечения из травмпункта, потом еще через месяц мне сообщили, что в Договоре ошибка в свидетельстве о рождении, надо составить Доп.соглашение, составили, 22 февраля подали исправленные документы, 17 апреля 2012 г. мне сообщили, что в Доп.соглашении ошибка в дате рождения, и соглашение направлено в школу для исправления, по данным на 26 апреля 2012 г. соглашение до школы еще не дошло. Написала заявление в отдел по работе с обращением клиентов — тишина. Договор/Полис № Ж29-2307510/S7-127-01К. Интересно, почему нельзя проверять правильность заполнения документов и данные в них сразу при обращении?