Водитель поменял водительское удостоверение. Через личный кабинет невозможно внести изменения.

Здравствуйте. 29.05.2018 оформил полис электронное ОСАГО. Мне помогла знакомая девушка, агент другой страховой компании.Поэтому оформили быстро. Но сложности возникли позднее. В полисе вписаны 2 водителя (я и мой отец), и позднее отец поменял водительское удостоверение, нужно было просто внести новые номера водительского и скидку перенести соответственно. Заезжали в главный офис, там сказали — вносите сами в личном кабинете. В личном кабинете пытались — все бесполезно. И к нашей знакомой обращались, даже она нам помочь не смогла… хотя она агент с опытом работы… Куда уж нам, некомпетентным в этой сфере. На горячую линию звонили, сказали обновить браузер и очистить кэш. Бесполезно!!! Пробовали с 2 разных компьютеров!!! Помогите решить вопрос!
Полис ХХХ 0042467565.
Поменять водительское удостоверение у Михайлова Анатолия Михайловича на номер: 9900 212570 КБМ=0,65