обман продажи ОСАГО

Уважаемый Роман, поставьте, пожалуйста, оценку работе страховой компании по пятибалльной шкале. Укажите её в комментариях и мы перенесём ее в сам отзыв. А также укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или какие-либо другие идентификационные данные, чтобы СК смогла прокомментировать Ваш отзыв.

полис ВВВ № 0181754716 оценка работы компании 2

Классная разводка клиента. Надо шире ее осветить, чтобы другие не ловились.

Не каждому Лексусу за 5-то месяцев 4444 рубля насчитают.
Чио-то здесь не так.

На Интач-страхование много стали жаловаться при продажах полюсов. Что бы это значило?

А при чем здесь прокуратура?

Может это отдельные менеджеры так «зарабатывают»?

А как вы платили за полис, не проверив сроки действия договора? Сами и виноваты.

Не думаю, что из-за технической ошибки стоит раздувать проблему. Надо эту ошибку признать, извиниться и исправить.

Интач, извинитесь, даже если вы считаете себя правыми и закройте проблему.

Сбой, который портит имиж компании, на ровном месте.

Уважаемый Роман в своём отзыве Вы не указываете данные об вашем автомобиле, сколько Вам лети стаже, мощности авто и вашей прописки.имея эти данные легко посчитать страховую премию.Без предъявления документов Вам привезли готовый полис? Сервис? Может быть вы сами хотели схалявничать.Все давно знают цены на ОСАГО а тут вам предложили дешевле.Вы лох или халявщик?

Хороший вопрос от Альбера. Может была скидка от «серого» брокера и Интач вообще ни при чем?

Роман, здравствуйте!
25 мая 2012 г. между Вами и сотрудником Департамента продаж состоялся разговор
о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.

Вами был указан период использования ТС полный год. К сожалению, специалистом ошибочно был
указан период использования ТС с 25 мая 2012 г. по 25 октября 2012 г., в результате чего стоимость
полиса составила 4 435,20 рублей.

26 мая 2012 г. Вы обратились в нашу компанию с сообщением о том, что период использования ТС указан некорректно, специалистом был сделан перерасчет стоимости полиса.
В результате чего полная стоимость страхового полиса составила 6 336 рублей, доплата 1900,80
рублей.

Вместе с тем, вынуждены сообщить, что расчет страховой премии по договорам ОСАГО
производится в соответствии со «Страховыми тарифами по ОСАГО, их структурой и порядком
применения страховщиками при определении страховой премии», утвержденным Постановлением
Правительства РФ №739 от 8 декабря 2005 г. (далее «Страховые тарифы»). Таким образом, страховая компания не вправе производить какое-либо занижение или завышение стоимости страхового полиса ОСАГО, не предусмотренное Страховыми тарифами.

Роман, мы признаем, что действия сотрудника, осуществляющего продажу и оформление договора
страхования, не соответствовали стандартам нашей компании по качеству клиентского
обслуживания. С виновным сотрудником был проведен дополнительный инструктаж о порядке
оформления документов во избежание повторения подобных ситуаций. Тем не менее, в связи
с действующим законодательством, мы не вправе изменить период использования до полного
годового без изменения суммы страховой премии.

Мы приносим Вам свои извинения за допущенную ошибку и просим получить измененный договор
страхования и произвести доплату страховой премии, это можно сделать 9:00 до 21:00 по адресу г. Москва, ул. Сущевский вал, 18. В любом случае, если Вы примете решение не производить данную доплату, Ваш договор страхования останется действующим на указанных в нем условиях.

Просим Вас с понимаем отнестись к сложившейся ситуации и выражаем надежду, что сложившиеся
обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения и дальнейшее общение с
нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.

С уважением,
Михаил Ефимов, Директор по страхованию ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Молодцы, что не засчитали жалобу!!!

Надо было письменное извинение требовать на бланке с печатью.

Так это единичный счучАй или система выстроена?

Две жалобы было. Реально это означает, что случаев 100 есть. Это система.

Да это уже система и вы сами можете убедится в этом, писать что сотрудник допустил ошибку это просто. Но есть одно но, сотрудник сумму сам назвать не может есть программа которая и рассчитывает стоимость. Не понятно почему сотрудник компании принесший извинения не комментирует согласно какого закона их компания намеревалась удержать 20% от стоимости ОСАГО за расторжение договора. Есть один вывод их этой всей ситуации компания отвратительно относится к клиентам, даже судя по тому что мной была оставлена жалоба на действия сотрудника и мне обещали перезвонить и сообщить о ходе разбирательства, никто этого не сделал.

Роман, общая сумма полученной страховой премии распределяется так:
• 77% направляется на формирование страховщиком страховых резервов, предназначенных для осуществления текущих страховых выплат;
• 3% используется для формирования средств профессионального объединения страховщиков – Российского Союза Автостраховщиков;
• 20% страховой премии предназначено для покрытия расходов страховой организации, связанных с заключением и сопровождением договоров.
При заключении ОСАГО Страховщик единовременно удерживает 23% (3%+20%) от полученной премии, и именно эти средства используются для заключения договоров страхования. Поэтому страховая компания не имеет возможности вернуть эти денежные средства при расторжении договора.

Роман, более подробную информацию по структуре страховой премии Вы можете найти в разделе II Страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуре и порядку применения страховщиками при определении страховой премии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 08.12.05 г. №739,

Добрый день! Роман, а на основании чего вы вообще хотите расторгнуть договор ОСАГО? (Если можно с сылкой на ст. закона)

И ещё, а какой смысл в Ваших движениях по расторжению и выбиванию 23% (кстати через суд вы их однозначно выбьете, это правда), в любом случае придётся за год заплатить полную сумму, такую же как и считают в СК, куда вы обратились. Тем более перед Вами публично извинились?

Странно читать эту полемику.
Полис ОСАГО с возвратом части страховой премии можно расторгнуть только на основании конкретно указанных в Правилах или Законе случаях. И "… на основании того что я не хочу допустим пользоваться вашими услугами" явно недостаточно для расторжения договора с возвратом части страховой премии. В данном случае никаких законных оснований для РАСТОРЖЕНИЯ договора и удержания 23% за оставшиеся дни нет.
Если эта СК накосячила при заключении договора, то ей нужно было извиниться перед клиентом и вернуть всю оплаченную премию (если ещё не начался срок действия договора), либо страхователь доплачивает необходимую сумму до окончания периода использования ТС и получает новый вариант полиса.

Роман, я работаю в другой СК (в этой никогда не работал), но имею большой опыт в автостраховании. Просто вашего желания не достаточно, что бы расторгнуть договор страхования с ВОЗВРАТОМ денежных средств, для этого должны быть причины указанные в п. Правил страхования ОСАГО, в ГК РФ есть конечно же статья подтверждающая ваше право на расторжение договора страхования без оснований и с возвратом, однако 3-й абзац этой статьи гласит: «если иное не предусмотрено договором страхования» а договором страхования предусмотрены как раз таки случаи при которых СК обязана вернуть деньги. Я же лично если попадал в такие ситуации, и договор не начал действовать, не заведён в базу страховщика, а деньги лежат ещё в кассе (или аналоге кассы) просто отдавал обратно клиенту, а полис делал как испорченый. Всегда есть цивилизованный выход из конфликтных ситуаций, главное как этому подойти изначально.

Предлагаю Интачу выслать Роману 5-тысячную купюру с надписью ИЗВИНИТЕ, РОМА и печатью, чтобы в магазине не сразу приняли.

Роман, заранее хочется сказать, что своим коментарием я ни в коем случае не хочу Вас оскорбить или обидеть. Я прочитал все отзывы и до сих пор не понял, всеже, Вы знаете методику расчета стоимости полиса по ОСАГО или нет, она достаточно проста, всю описывать не буду, только то, что касается темы:
При оформлении полиса на период менее десяти месяцев применяется поправочный коэффициент, в вашем случае 0.7, то есть оплата 70% от всего полиса, тем самым для продления до года останется заплатить 30%. Во всех страх. компаниях методика одна и регламентируется законом. Это к тому, что уже не разумно требовать расторжения, даже с возвратом всей премии, т.к. дешевле Вы не найдете, а если кто-то вам предложит дешевле, то только с нарушением закона, например проставит неверный КБМ, что в итоге может сказаться не вашу пользу. Еще хоелось бы добавить, что всей этой полемики можно было бы избежать, если бы Вы просто перед получением и оплатой проверили полис, ведь это не семь томов, а 5-10 строчек с личными данными.
Что касается возврата с удержание 20+3% это все верно, как описал Михаил Ефимов они распределены, как Вы понимаете курьер, оператор, и еще ряд сотрудников работают не бесплатно.
Считаю, что вина обоюдная, но легче пойти на уступки Роману, приняв этот случай как опыт на будущее, чем нарушать закон СК.

Ром извини конечно, но иногда нужно доставать глаза из карманов, хотя бы на момент подписания документов.