Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК23.07.201818:47
Добрый день, Михаил Михайлович!
По Вашему отзыву проводится проверка. Мы дадим Вам ответ в ближайшее время.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «СК «РГС-Жизнь»
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не возвращена переплата по договору накопительного страхования
В последнее время ситуация на рынке ОСАГО подорвала мою веру в любое страхование в этой стране. При слове «Росгосстрах» мне хочется бежать как от огня. Соответственно, было принято решение о расторжении договора накопительного страхования жизни.
04.06.2018 по заявлению №643013 от 04.06.2018 мною был расторгнут договор № 5005674644. В договоре была прописана ежемесячная периодичность уплаты взносов. На момент расторжения по моему договору имелась переплата около 4500 рублей. Эти деньги при расторжении утратили статус переплаты и задним числом прошли как платежи за последующие после расторжения договора месяцы:
09.06.2018 — 3248,41 р.
09.07.2018 — 1392,93 р.
Сотрудник службы поддержки (8-800-200-6886) сообщил мне, что переплата будет возвращена вместе с выкупной суммой. Но эти деньги пропали бесследно и спустя полтора месяца я их так и не увидел.
Кроме этого, в компании росгосттрах жизнь как-то очень странно посчитали НДФЛ. Справку о неполучении вычета я не предоставлял и был согласен на исчисление из выкупной суммы 13%. По моим расчётам (которые подтвердила менеджер компании при расторжении моего договора), 13% от рассчитанной выкупной суммы 25655,29 рублей составляют 3335,15 рублей. Однако из своего личного кабинета, из графы «информация по уреголированию», я почерпнул следующее:
Утвержденная сумма к выплате: 25 655,29 руб.
Сумма бонуса: 96,81 руб.
Сумма НДФЛ (13,00%): 8 185,00 руб.
Итого к выплате по акту: 17 567,10 руб.
Такое чувство, что к удержанным 13% компания Росгосстрах Жизнь прибавила ещё и мою не полученную назад переплату. В свою пользу.
Эта ситуация только укрепила меня в моём сложившемся мнении о текущем рынке страховых услуг.
По Вашему отзыву проведена проверка.
К сожалению, при Вашем звонке сотрудником нашего контакт-центра была предоставлена неполная консультация. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы уже приняты меры для устранения подобных недоразумений в будущем.
По сути Вашего вопроса разъясняем следующее.
20.05.2018 по Вашему договору поступила оплата в счет будущего периода — с 09.06.2018 по 08.07.2018 в размере полного взноса и образовалась переплата в размере части взноса за период с 09.07.2018 по 08.08.2018.
По условиям программы страхования (Приложение 1 к договору) поступление в счет оплаты договора денежных средств в размере большем, чем очередной страховой взнос, является волеизъявлением страхователя на исполнение своих обязательств по уплате страховых взносов досрочно (п. «Период уплаты страховых взносов»).
Ваш договор расторгнут с 04.06.2018. Условиями договора в данном случае предусмотрен возврат страхователю выкупной суммы – части от сформированного страхового резерва и дополнительный инвестиционный доход, начисленный на дату расторжения.
Взнос, оплаченный за период с 09.06.2018 по 08.07.2018, учтен при расчете резерва, то есть при выплате выкупной суммы. Частично оплаченный взнос за период 09.07.2018 по 08.08.2018 является переплатой и подлежит возврату.
Относительно удержанного налога поясняем, что в случае досрочного расторжения договора учитываются уплаченные физическим лицом по договору страховые взносы, в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет (п.1 ст. 213 Налогового кодекса РФ). При предоставления страхователем справки, подтверждающей неполучение социального налогового вычета, удержание налога не производится.
Пакет документов, переданных Вами для расторжения договора, не содержал указанные справки. Поэтому с суммы взносов, уплаченных за 2016, 2017, 2018, удержан налог по ставке 13%. В случае неполучения Вами социального налогового вычета, Вы можете обратиться к нам с заявлением на перерасчет выплаты, приложив к нему справки из налоговой службы.
На Ваш адрес электронной почты мы направили более детальные разъяснения по выплаченной выкупной сумме и бланки заявлений на возврат переплаты и перерасчет выкупной суммы (в случае предоставлении справок из налоговой о неполучении социального налогового вычета) и рекомендации по их оформлению. Направить копии документов Вы сможете в ответ на наше письмо или передать оригиналы в агентство компании.
При возникновении вопросов, пожалуйста, задайте их в ответе на наше письмо по электронной почте или через форму обратной связи на сайте https://rgslife.ru/feedback.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «СК «РГС-Жизнь»