Задержка выплаты

Номер дела ПВУ-мск-9297/18, номер полиса ХХХ-0042695158, ДТП произошло 30 июня, документы полностью предоставлены в страховую мной 3 июля, через два дня был проведен осмотр и оценка ущерба автомобиля независимым экспертом, с момента подписания соглашения по выплате прошло уже 9 дней и по идее прошло законных 20 рабочих дней со дня подачи документов, а выплата еще не произошла, сотрудник ведущий дело отвечает, что тянет бухгалтерия. Не знаю кто и где виноват, но если страховая не собирается двигаться, вынужден буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд со всеми оттуда вытекающими издержками, конечно для страховой.