Затягивание сроков выдачи направления в ремонт

Уважаемая Мария!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва.

Ваше обращение зарегистрировано и принято в работу. Представитель отдела по работе с обращениями свяжется с вами сегодня в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и примем меры в отношении рассмотрения Вашего дела.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
claims@soglasie.ru

Уважаемая Мария!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением направления по страховому случаю № 61674/12.

По факту Вашего обращения проведена служебная проверка. Хотелось бы сообщить, что по убытку № 61674/12, в соответствии с Вашем заявлением, направление на ремонт будет подготовлено 28.06.2012. Направление будет передано Вам по электронной почте.
Мы искренне надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше доверительное отношение к страховой компании ООО «СК «Согласие».

С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
claims@soglasie.ru

Приятно, что Согласие включилось в работу и находит общий язык с потерпевшими

Совершенно не сожалеем, что пошла реакция на недовольных клиентов. Вот только остальные 99,9% недовольных про этот сайт не слышали.

Уважаемый Виктор, добрый день!
Страховая компания «Согласие» заинтересована в выявлении всех случаев недовольства клиентов. Для этого ведется постоянная работа по выявлению таких случаев не только в интернете. На регулярной основе мы опрашиваем наших клиентов о том, насколько они удовлетворены качеством оказываемого сервиса, и в случаях недовольства, проводим внутренние мероприятия в процессе которых устраняем причину и привлекаем к ответственности виновных.
Если Вам известны недовольные наши клиенты не обратившиеся ни по одному из доступных каналов жалоб (интернет сайт, электронная почта, мобильное приложение «Страховка, телефон отдела по работе с обращениями клиентов) и с нашей стороны ещё не связывались, чтобы получить отзыв о работе Компании, мы будем Вам признательные, если вы (или они сами) свяжетесь с нами по любому удобному для вас каналу и сообщите детали сложившейся ситуации. Гарантируем, что меры будут приняты незамедлительно.
Благодарим Вас за то, что вы не остались равнодушным к проблемам наших клиентов
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
claims@soglasie.ru
http://www.soglasi...

Так нельзя, чтобы меры незамедлительно и разгилбдяйство устранено. Тогда прийдется Минфин сократить, Страхнадзор упразднить, неправильно это будет. Не по-русски.

Скоро согласие выйдет на лидирующие позиции — если раньше не продадут кому-нибудь непрофильный бизнес.

Берите пример с РЕСО: Евгений опубликовал грамотный текст судебного иска и тут же был приглашен в офис для переговоров.

Дали направление — диалог конструктивный, спасибо АСН-площадке

Уважаемая Мария, поскольку в Вашем деле случились продвижения, от СК было получено направление на ремонт, желаете ли вы пересмотреть свою оценку работе страховой компании?

«Как быстро пойдут согласования скрытых повреждений?»
А откуда Вы знаете что они обязательно будут?

Цена вопроса — скрытые повреждения. Это может дорого обойтись Согласию, тем более, что Мария уверена в их наличии (ДО осмотра?)