Войти
МСФО (IFRS) 17
Войти
Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

РОСГОССТРАХ - НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Уважаемые автовладельцы, обходите Росгосстрах стороной!
Дело по ОСАГО № 6587693. В конце мая 2012 г. мое аккуратно припаркованное во дворе авто (Volvo 2004 г.в. ) задела другая машина, в итоге — разбитый задний фонарь, поцарапанный и сошедший с креплений бампер, поцарапанное по контуру крыло. У виновной стороны тоже РГСтрах. ГИБДД, а потом и оценщик в РГС все аккуратно записали. Я одновременно с первым посещением их центра урег. убытков написала заявление на дополнительный осмотр на скрытые поврежедния (крепления бампера могли быть сломаны, и тогда бы его пришлось менять, а не просто красить). В результате за ФОНАРЬ, БАМПЕРи КРЫЛО перечислили!!! 734 рубля 80 копеек!!! Хотя ремонт в нормальном, пусть и неофициальном, сервисе обойдется минимум в 15 000-20 000 р.!!!
Фонарь б/у на разборе стоит от 3000 р.! Хочется также отметить хамство и высший непрофессионализм сотрудников центра урег. убытков (и call-центра само собой- там как болванчики повторяют ничего не значащие фразы, даже после 4 моих звонков не смогли «передать информацию» о заявлении на доп. осмотр, которое потеряли). При направлении на СТО требуют оплачивать износ. Судиться из-за 20 000 руб. нет времени. Предупреждайте друзей, которые думают, что это «надежная» компания

До смешного заниженная сумма ущерба, отсутствие какой-либо квалификации сотрудников, бесполезность колл-центра, в общем, все составляющие их работы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
15 комментариев
Администратор: В расчет не были включены окраска заднего левого крыла и заднего бампера, поскольку данные детали имели дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
Выплата по ОСАГО произведена с учетом износа автомобиля, согласно действующему законодательству. К сожалению, в настоящее время ОСАГО не предусматривает выплат исходя из восстановительной стоимости. Таким образом, выплата в меньшем, чем стоимость ремонта размере, не может быть зачтена как недостаток конкретной компании. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через с суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна). Действия компании укладываются в рамки ожидаемых действий по ОСАГО, как и у большинства страховщиков на рынке. Оценка не засчитана.
Уважаемая Наталья!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет не были включены окраска заднего левого крыла, заднего бампера, поскольку данные детали имеют дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с п. 60 правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
15 комментариев
15 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
У меня уже есть логин и пароль
Я корпоративный пользователь
Восстановление пароля