ресо требует возврата денег за предидущий ремонт

Такая система есть практически у всех страховых компаний. И за бампер Вам скорее всего не заплатят, так как Вы не можете доказать, что восстановилиего в прошлый раз.
На эту тему четко высказался Городовой только что.

Деньги с Вас просто вычтут при расчете компенсации. Ничего возвращать не надо.

ну, Вы же правила читали? там написано, что после ремонта, за который платилось наличными, Вы или показываете машину в исправленном виде, либо последующие аналогичные ремонтные воздействия оплачиваете сами.

Странно… Я думаю, если сын Татьяны действительно ремонтировал бампер первый раз, то должны остаться чеки. Если нет — то страховщик имеет право не ремонтировать бампер второй раз.

Чеки любые сейчас рисуют, нужно было предъявить авто и зафиксировать в акте осмотра устранение повреждений.

Хорошо, что за Будущий ремонт ничего не требуют!

Чеки, фотографии, заказ-наряд СТОА, показания свидетелей. Досудебная претензия. Отказ — в суд. Хлопотно, но выигрышно.

О возврате денег не может быть и речи, скорее всего Вам просто уменьшат сумму ущерба на элементы, которые были якобы отремонтированы в прошлый раз.

По-моему такую практику ввели практически все страховые компании: был ремонт, предъявите авто после ремонта.
Если в 1-й раз вам только красили бампер, теперь доллжны заменить, но без окраски.

Вот насчет того, что в 17 часов компьютеры выключают и телефоны не берут — это гораздо серьезнее бампера.
Напишите на этот счет в ФСФР и Минфин. Только конкретно: когда звонили, что ответили, сколько соединяли, куда послали…

Несоблюдение режимов работы с клиентами это серьезное нарушение. Тут можно и в суд и в прокуратуру жаловаться. Тем более — напрямую жалобу регулятору. За это можно предписание на ровном месте схлопотать, а страховые этого ой как не любят.

Жаловался тут один: пока ходил за булкой, парадное где офис СК и закрыли. Как раз в 18.00. Потом оказалось, что его из этой компании выгнали за бестолковость и он стал писать кляузы. Дайте телефон офиса РЕСО в Чебоксарах. Мой коллега говорил, что там до ночи сидят и уголь на гора выдают.

Страховая компания права. Претензия необоснованная. Если платить по таким случаям, то получится повторная оплата повреждеий. Лучше направление на ремонт брать, чтобы потом вопросов не было, так как многие водители деньгами берут, а ремонт не делают — потом в след раз отобью заодно, вот такая железная логика.

Яркий пример двойного стандарта со стороны клиента. Получил деньги, но так как царапина несущественная, не отремонтировал. Зато тут же еще раз за это же самое повреждение дайте еще денег или направление на СТОА. Несоблюдение договора со своей стороны — это нормально, а вот когда другая сторона якобы что-то нарушила, так это катастрофа и жалоба в ЕСПЧ. Безответственность и халява.

А если бы закон нарушили, тоже потом жаловались бы, что не знали, не видели, не учли, простите… Это деньги, все четко.

Татьяна Станиславна, а Вы машину ремонтировали в первый раз по КАСКО или ОСАГО? «По ОСАГО машину предоставлять после ремонта не надо, как бы Вы неполучали деньги»-так говорят сотрудники СК Ресо-Гарантия