13.08.2018г. Я обратился в отделение сбербанка с заявлением по срокам окончания договора «страхования жизни», за номером 000007023 от 25.07.2013г., в отделении оформили обращение № 180814-0142-053700 от 14.08.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 02.09.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». 31.08.2018г. При проверке статуса обращения появилась информация «ВОПРОС ЗАКРЫТ», для информации обратитесь в отделение банка, я пришёл в отделение банка, где мне сказали, что на 3.09.2018 вызвали курьера чтобы отвезти документы в страховую, документы пришли 13.09.2018, кстати в банке мне сказали, что страховая одобрила 31.08.2018г.Сегодня 20.09.2018г. ДЕНЕГ НЕТ!!!. Прошу решить мой вопрос, в противном случае, я вынужден буду написать в центробанк, роспотребнодзор и в ФАС, жалобу на ваш банк.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. были нарушены сроки выплаты.
Представитель СК
26.09.2018
16:26
Добрый день, Александр!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне искренне жаль, что Вам пришлось ждать столь длительное время возврата денежных средств по Договору.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
На данный момент вопрос по выплате был решен и средства были выплачены.
Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса.
С уважением, Юлия.
Не выплачивают страховку, все сроки прошли.
13.08.2018г. Я обратился в отделение сбербанка с заявлением по срокам окончания договора «страхования жизни», за номером 000007023 от 25.07.2013г., в отделении оформили обращение № 180814-0142-053700 от 14.08.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 02.09.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». 31.08.2018г. При проверке статуса обращения появилась информация «ВОПРОС ЗАКРЫТ», для информации обратитесь в отделение банка, я пришёл в отделение банка, где мне сказали, что на 3.09.2018 вызвали курьера чтобы отвезти документы в страховую, документы пришли 13.09.2018, кстати в банке мне сказали, что страховая одобрила 31.08.2018г.Сегодня 20.09.2018г. ДЕНЕГ НЕТ!!!. Прошу решить мой вопрос, в противном случае, я вынужден буду написать в центробанк, роспотребнодзор и в ФАС, жалобу на ваш банк.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне искренне жаль, что Вам пришлось ждать столь длительное время возврата денежных средств по Договору.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за сложившуюся ситуацию.
На данный момент вопрос по выплате был решен и средства были выплачены.
Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса.
С уважением, Юлия.