Внесение изменений в полис в связи с заменой водительского удостоверения

Здравствуйте. 01.06.2018г мной заключен договор ОСАГО ХХХ 0042998154 с двумя водителями допущенными к управлению. Второй водитель в июне текущего года заменила водительское удостоверение в связи с истечением срока его действия. Пытаюсь внести изменения в ОСАГО через личный кабинет, но система почему-то выставляет доплату? И второго водителя видит КБМ как 3кл (1), хотя в действующем договоре по старому ВУ 8кл (0,75)? Как решить проблему без посещения офиса? В регионе представитель находится за 220 км.