Занижена выплата.

Уважаемый Сергей Владимирович!

Вашему обращению присвоен номер 4661 и направлен запрос ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации.
Так же, сообщаем, что Ваш отзыв касательно сотрудницы Мищенко передан в Дисциплинарную комиссию. По результатам проверки сотрудница, не оказавшая Вам должного внимания, будет привлечена к ответственности. Мера взыскания будет определена Дисциплинарной комиссией.
_______________________
С уважением,
Директор Дирекции маркет-менеджмента
ООО «СК «Согласие»
Бери Светлана Вадимовна
claims@soglasie.ru

Уважаемый Сергей Владимирович, укажите, пожалуйста, оценку работе страховой компании в комментариях.

Неужели не стыдно ни жалобщику, ни представителю Согласия? Вы же из сотрудника ресепшн сделали «стрелочника». А Согласию должно быть стыдно вдвойне, для вас видимо люди — мусор. Аж противно читать Ваш отзыв.

Ирина Вадимовна, добрый день. Меня зовут Русаков Михаил я представитель компании КРК- Страхование, который осуществлял выплату по страховому. Прошу Вас озвучить оптимальные сроки по данному обращению. Спасибо.

Светлана Вадимовна, прошу меня великодушно извинить за ошибку с Вашим именем. Спасибо.

Уважаемый Сергей Владимирович!

Рассмотрев Ваше заявление от 05.07.2012 г. по убытку №56802/12 о порядке расчета страховой выплаты по требованию потерпевшего об оплате франшизы, установленной договором КАСКО, сообщаем следующее.
Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в случае повреждения имущества потерпевшего в размере расходов, необходимых для приведения в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 2.2. ст. 12 Закона об ОСАГО).
Согласно 1 ст. 26 Закона об ОСАГО «Профессиональным объединением страховщиков устанавливаются правила, обязательные для профессионального объединения и его членов и содержащие требования в отношении: а) порядка и условий рассмотрения членами профессионального объединения требований потерпевших о страховых выплатах по договорам обязательного страхования, заключенным другими членами профессионального объединения, порядка и условий осуществления указанных страховых выплат».
Порядок расчета страховой выплаты по ОСАГО при обращении потерпевшего с требованием об оплате франшизы, установленной договором КАСКО, определен Правилами профессиональной деятельности «Об осуществлении страховых выплат в счет возмещения вреда в порядке суброгации» (в редакции пост. Президиума РСА от 21.04.2011 г. пр. №10).
Расчет стоимости восстановительного ремонта осуществлялся независимой экспертизой в соответствии с «Правилами установления расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте ТС» (постановления Правительства РФ от 24.056.2010 г.).
Таким образом, рассчитанная сумма была выплачена Ваш расчетный счет.

Также данная информация, но с более подробным описанием расчета стоимости восстановительного ремонта, указанием формул, по которым производился расчет и сумм расчета, была выслана Вам на почтовый адрес 19.07.2012. Указанная в письме информация не указывается в данном отзыве в целях соблюдения профессиональной этики и защите персональных данных.
Приносим наши искрение извинения в связи с возможно имевшими место сложностями при разъяснении порядка расчета страховой выплаты при Вашем обращении в клиентский отдел ООО «СК «Согласие». С сотрудниками указанного отдела проводится работа по повышению профессионального уровня, ориентированная на совершенствование процедуры обслуживания Страхователей.
______________________________
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Светлана Вадимовна, доброе утро. Выплата по страховому случаю была на основании полной конструктивной гибели ТС. ТС не было направлено на восстановительный ремонт. Копии всех необходимых документов по страховому случаю вместе с расчетом по конструктивной гибели были переданы вам в компанию нашим клиентом. Согласно правил страхования выплата по конструктивной гибели ТС производится за минусом амортизационного износа ТС, копия расчета в письме. На каком основании на размер франшизы был применен износ?
Страховая сумма (С) – 350000 рублей
Задолженность по оплате Договора рассрочки(E) =15112,59 рублей
Амортизация по Договору страхования (А) за полных 8 месяцев– 6,67% = 23345 рублей
Франшиза по договору страхования (F)= 25000 рублей
Стоимость годных остатков(D)=204000 рублей

Общая выплата составит (В)=C-A-D-Е-F=350000-23345-204000-25000-15112,59 =82542,41 рублей.

Уважаемый Михаил!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Выплата по КАСКО страхователю по полной конструктивной гибели согласно Правилам добровольного страхования производится за минусом амортизационного износа ТС. Выплата страхователю произведена по представленной Вами формуле компанией КРК-Страхование в полном объеме.
Порядок расчета страховой выплаты по ОСАГО при обращении потерпевшего с требованием об оплате франшизы, установленной договором КАСКО, определен нормативными документами, регулирующими риск ОСАГО.
В случае, когда потерпевшему была произведена страховая выплата по договору КАСКО, при этом договором КАСКО установлена безусловная франшиза, он может получить часть возмещения в размере произведения суммы франшизы, предусмотренной договором КАСКО, на отношение суммы стоимости восстановительного ремонта с учетом износа к стоимости суммы восстановительного ремонта без учета износа. Данное утверждение относится ко всем случаям, когда договором КАСКО предусмотрена безусловная франшиза. Выплата по ОСАГО согласно п. 63 Правил обязательного страхования всегда выплачивается с учетом износа.
Соответственно на основании Правил ОСАГО выплата потерпевшему в части возмещения расходов по франшизе также произведена в полном объеме.
______________________________
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Согласие уже со своим брокером в форуме ведет деловую переписку. О до чего техника дошла: ))

Сергей Владимирович, добрый день. Советую Вам обратиться в судебные инстанции для решения вопроса об уплате оставшейся части франшизы и об утрате товарной стоимости ТС, для этого необходимо будет сделать независимую экспертизу. Через суд Вы взыщите все, возможно даже 50% от причитающегося Вами возмещения, в связи с этим прошу Вас ознакомиться с последним постановлением верховного суда. Ссылка на него есть на данном портале. Иск необходимо предъявить не только на Страховую компанию, но в качестве третьего лица на виновника ДТП. Желаю Вам удачи.

Компания кинула, брокер отмазался. Красавцы: ))