Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
15 комментариев
-
Досмуратова Татьяна25.07.201219:09
Здравствуйте, Александр!
Отказ оформлен по п.3.4.3. Правил страхования ТС?
С уважением, Татьяна Досмуратова.-
Досмуратова Татьяна25.07.201222:34
Понятно. В любом случае я запрошу комментарии у подразделения урегулирования убытков.
Ответ предоставлю в течение четырех рабочих дней.
С уважением, Татьяна Досмуратова.Александр125.07.201220:51Аргументирован тем, что в полисе прописана штатная сигнализация, а по факту стояла сиг-ция «Беркут», установленная еще старым владельцем ( я покупал б/у автомобиль) т.е. после покупки я ничего сам лично на а/м не устанавливал, и сдал ключи и брелоки от установленной прежним владельцем сигналки.Однако при оформлении полиса агентом была допущена ошибка(ошибка ли? или же это преднамеренным ход, чтобы в случае чего можно было отказать). Ольга из офиса, курирующая данный филиал сама подтвердила, что агенты зачастую не проверив реальное наличие сиг-ций, шаблонно пишут «штатная». Однако при оформлении страх полиса по правилам, должны быть сфотографированы имеющиеся ключи и брелоки, которые хранятся в страх деле… НО!!! Мне сказали, что фото не является доказательством!!! А что же тогда доказательство??? Не квалифицированные агенты или же это спецагенты, которые изначально все оформляют с целью НЕВЫПЛАТЫ??????
Юра (гость)25.07.201223:32Отказ 1000% неправомерный! Наличие доп.сигн. не увеличивает степень риска. Обращайтесь в суд — вернете свои и заработаете 50% от суммы иска сверху. Найдите только грамотного страхового юриста типа Грейкардинала или Тюнина Дмитрия.
http://www.asn-new...
Александр127.07.201213:15Уважаемая Татьяна! Чисто по-человечески Вы, скорее всего, прекрасно понимаете всю абсурдность данной ситуации, но как от сотрудника «Гуты» я чудес не жду. Конечно спасибо за участие, но документы в суд в понедельник будут уже готовы, и только судом дело не ограничится! Все озвученные персонажи будут затронуты и плюс ко всему по новым поправкам я вправе расчитывать на моральный ущерб. Так что, если не получается решить вопрос «малой кровью» предадим его публичной огласке!!! Терять в общем-то уже нечего. У меня семья, двое детей и деньги я не печатаю! И машину страховал не ради развлечения и потому что некуда было 124т.р. пристроить. Со своей стороны ВСЕ обязательства выполнил и намерен бороться за справедливость! И все же жду Вашего ответа… Вдруг чудеса все же случаются))
-
Досмуратова Татьяна29.07.201222:28
Уважаемый Александр!
Чудес не бывает, хотя, я также как и Вы, нередко жду чуда, при всем понимании.
Я бы сказала, что «малой кровью» — это наоборот альтернативный вариант.
А учитывая возможную компенсацию, так и вообще, можно сказать, «бескровный».
Ответ на отзыв размещу в обозначенные сроки. Положительного ответа не будет, но позицию все равно должна сформулировать.
С уважением, Татьяна Досмуратова.
Павел (гость)29.07.201221:10Ошибка того, кто имел перед глазами документы, не повод для отказа.
-
Александр129.07.201222:03
Это понимают все, даже сотрудники офиса на ул.Электрозаводская, но правила страхования есть правила страхования. Хорошо, что суд основывается все же не на эти «правила невыплаты», а на закон… согласно закону я со своей стороны все выполнил… так что…
Александр129.07.201222:07http://www.asn-new...
А вот это вообще даже радует… от 1,5млн неплохая сумма получится-
Городовой29.07.201222:35
Уже есть дела, решенные таким образом в пользу клиентов и взысканием в их пользу 50% штрафа. Так что у Вас есть все шансы хорошо заработать. Причину, указанную старховой компанией, суд вряд ли примет во внимание.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ошибка агента стоит 1,5 млн?
Дело №110090 26.03.12 был страховой случай (угон).27.03 предоставил все необходимые документы и ключи. Два месяца ожидал приостановления дела в полиции. Так же предоставил все документы в Гуту… Сказали жди!!! Прождал практически месяц, после чего пригласили на подписание соглашения на оплату с вычетом суммы аммортизации за время эксплуатации авто( оказывается накатал на сто тысяч в минус за 8 мес) Но что делать?? Машина в кредите, согласился и на эту сумму, только лишь бы выплатили скорее.В этот же день представитель Гуты Дана Резванова сообщила, что нужно написать ген доверенность (управление, пользование и т.д.) угнанным автомобилем на Гуту, ссылаясь, что это необходимо для перечисления денег в банк!!! Сказали:«Ожидайте, документы будут две недели на подписи у руководства, а потом в течении 15 раб дней будет произведена оплата...» А это уже июнь месяц шел. Ждем!!! Звоним в банк-денег нет!!! И вот 13.07 (в пятницу 13-ого даже смешно))) приходит письмо из Гуты с отказом в выплате!!! Основание: в страх полисе прописана штатная сигнализация, а я в опросном листе указал, что стоит Беркут, установленный предыдущим владельцем!!! Т.е. получается, что при оформлении полиса страх агент шаблонно ( а может умышленно с подачи Гуты) прописывает тип сигналки-штатная, не удостоверившись в том, что стоит на самом деле, а я по незнанию не сакцентировал на этом внимания! Ездил в офис. Разговаривал с некой Ольгой-руководителем филиала, в котором оформлялся полис. Да, говорит, агенты шаблонно пишут «штатная», не устраивает-идите в суд!!! Пытался связаться с филиалом, чтобы они написали объяснительную записку относительно ошибки. Отвечают: " Не вопрос! Если будет распоряжение из офиса!" Офис говорит, что уже позвонили, а в филиале ничего про это не знают!!! Замкнутый круг!!! Нанял хорошего адвоката! Готовим документы в ФСФР и прокуратуру!!! Пусть проверят весь этот бардак!!! Не надейтесь на лучшее!!! Другого пути нет!!! Только через суд!!( а кредит в банке я все еще плачу!!)
Наша позиция в данной спорной ситуации следующая:
КАСКО — это добровольный вид страхования и правила по нему каждая компания устанавливает свои. Каждый страховщик определяет для себя что он страхует и на каких условиях. Все положения, которые занесены в Правила, не случайны.
По Правилам нашей компании хищение ТС является застрахованным риском. Однако, есть ряд условий, которые страхователь обязан соблюдать. И только при соблюдении условий договора страхователем у нас возникает обязанность возместить причиненные страхователю убытки. Все условия прописаны в Правилах, которые являются неотъемлемой частью договора страхования, и которые страхователь получает под роспись и обязуется исполнять.
При получении заявления о наступлении страхового случая подразделение урегулирования убытков проверяет соответствие обстоятельств события ВСЕМ условиям договора страхования. Например, оплачена ли страховая премия по полису; попадает ли заявленное событие в период действия договора страхования; не нарушено ли условие о стаже и возрасте лиц, допущенных к управлению; своевременно ли подано заявление о событии и т.д.
Одним из немаловажных условий договора страхования является вид установленной на ТС сигнализации. И это логично. Если страховщик принимает на себя определенный риск, то соответственно, на определенных условиях.
Степень риска влияет на размер страховой премии.
В Вашем случае при рассмотрении документов установлено, что по условиям договора страхования на ТС должна быть установлена определенная сигнализация. А по факту получается, что ТС было оборудовано другим видом сигнализации.
Речь не о том, которая из них лучше или хуже (надежнее), а о том, что обнаружено несоответствие условиям договора. При таких обстоятельствах подразделение урегулирования убытков обязано руководствоваться соответствующими положениями Правил.
Я по человечески Вас понимаю, что Вы не обратили внимание на данные, которые вносились в полис агентом. Но при наличии оснований, подразделение урегулирования убытков не может вынести иное решение в данной ситуации.
Они не могут принять за факт Ваш аргумент об ошибке агента, и должны основываться на документах.
Полагаю, что в суде Вам придется доказывать не неправомерность отказа (отказали-то в соответствии с Правилами), а другие обстоятельства…
Сожалею, что так сложилось.
С уважением, Татьяна Досмуратова.