Согласие Выплатили половину ущерба и просрочились

Уважаемый Александр Геннадьевич!

Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 4782), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.

______________________________
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Аркадий, Вы абсолютно правы. Светлана Владимировна здесь для того, что бы отвечать стандартными фразами не по делу. Одни обещания о выплатах и передачи выплат мифическим начальникам, которые не общаются или в бухгалтерию… и тишина…

Светлана, по поводу оперативности связи ООО согласие с клиентами, я думаю, все уже начитались и наслышаны. И в каждом обращении видны лишь отписки и оттягивание сроков, при этом дело до обратной связи так и не доходит, приходится звонить, точнее дозваниваться и узнавать состояние запроса. Может для вашей компании и нормально считать оперативным сроки в несколько недель, но для разумных граждан эти сроки гораздо меньше. Отправка уведомлений «Почтой России» — смешно И еще раз хотелось бы отметить, что график работы ООО согласие очень неудобен для работающей части населения, когда необходимо подать какое-либо заявление, да и время ответа кол-центра оставляет желать лучшего!

Такое ощущение, что нам отвечает робот

Досудебная претензия с риском заплатить в 2-3 раза больше может помочь решить вопрос.

Уважаемый Александр Геннадьевич!

В соответствии с условиями заключённого договора страхования выплата страхового возмещения производится путём восстановительного ремонта по направлению от страховой компании или перечислением страхового возмещения в денежной форме на основании калькуляции независимого эксперта.

Согласно п. 11.11. Правил страхования ТС от 19.08.2009 г. при составлении калькуляции применяются средне рыночные цены на детали, расходные материалы и работы, действующие в регионе по месту проведения ремонта на дату составления калькуляции.

Расчёт размера ущерба проводился в соответствии с актом осмотра повреждённого автомобиля. Объём работ, требуемых для восстановления поврежденного ТС, и размер страхового возмещения, рассчитан независимой экспертизой строго в соответствии с технологией проведения восстановительного ремонта на основании нормативов трудоёмкости ремонтных работ завода-изготовителя и с учётом процента износа узлов и деталей ТС.
Расчет размера ущерба в соответствии с п. 11.8.1. Правил страхования производится с учетом износа на заменяемые запчасти.

В соответствии с п. 11.12 Правил страхования ТС от 19.08.2009 г. страховщик возмещает расходы, связанные с устранением вызванных страховым случаем скрытых повреждений и дефектов, выявленных в процессе ремонта ТС и подтверждённых документально. При выявлении в процессе ремонта на СТОА скрытых повреждений Страхователь обязан письменно уведомить Страховщика об их наличии до начала работ по их устранению.

Надеемся на понимание изложенной ситуации.

______________________________
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Светлана Вадимовна, что происходит — каждый божий день приходит 1-2 негативных отзыва на уважаему компанию. Вы ведь грамотно работаете. Может, это такой способ с Вами познакомиться?

Взяли бы натурой — и без головной боли

А износ учли?

Запаска за 700 долларов, это нормально. У новье за целых 300 амер рублей стоит.

У многих СК колесо, диск и колпаки — не есть страховой случай

Добрый день.
Сегодня 8 августа 2012 года (08.08.2012)! В страховой мне сказали, что письмо с уведомлением об отказе было направлено 23 июля 2012, но его до сих пор нет. Пока нет времени, чтобы подъехать в офис и оставить подготовленную претензию по затягиванию сроков с ответом об отказе, так как работаю с Пн по Пт в тоже самое время, что и страховая.
Показать и дать копию калькуляции мне отказались, когда я был в офисе, причем оператор заявлял, что можно будет ее запросить и посмотреть.
Вячеслав, Вам на заметку, что страхуется авто в любой комплектации. Если Вы поставите обвес, второе запасное колесо и багажник с лопатой, то застраховать можете и их.

Напишите претензию на скорость работы Почты России заодно.

А все-таки, зачем деньгами, если можно настоящее колесо было получить и бесплатно установить на СТОА? А сколько это стоит, пусть без вас разберутся.

Видел и такое: А все это время колесо мирно лежало в гараже в углу. И такое бывает. Не страхуйте колпаки — себе дороже.

А как можно отремонтировать похищенное колесо? взять БУ и отремонтировать что ли? Некорректная формулировка. Машина ведь не пострадала и ремонтировать нечего.

Добрый день!
Можно ли считать вашу проблему решенной?
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»