искусственно создают волокиту, не соблюдают сроки выплат,

Автомобиль Рено Логан Р 895 РТ/31 застрахован по «Каско» в страховой компании «Альфастрахование» в г. Белгороде (по месту жительства)(страховой полис 38922/046/00449/2), ДТП произошло в Краснодарском крае (я виновник) 16.07.2012 г., помимо других повреждений у автомобиля был поврежден радиатор и поэтому дальнейшее самостоятельное движение к месту жительства было невозможно. Таким образом, автомобиль на эвакуаторе был доставлен в ближайшее место, где можно было обратиться в филиал «Альвастрахование» — в г. Краснодар. 17.07.2012 г. в Краснодарском офисе «Альфострахования» все необходимые документы и копии у меня приняли, оценщик осмотрел и зафиксировал повреждения (номер убытка 3892/046/00/390). Сотрудники страховой компании настойчиво уверяли, что есть только один вариант – ремонт у дилеров, с которыми у них договор, и это ремонт, соответственно, должен осуществляться в г. Краснодар. Я объяснил, что наш отпуск заканчивается, и даже если автомобиль сегодня загонят на ремонт, его ни как не успеют отремонтировать до нашего отъезда из этого города. После долгих уговоров сотрудники СК все же согласились на уговоры и разрешили мне приступить к ремонту, дабы «поставить автомобиль на ход», а дальнейший ремонт я мог осуществлять в своем городе, возмещение же затрат на ремонт мне сделают в соответствии со среднерыночными ценами. Радиатор был заменен у официальных дилеров «РЕНО» в г. Краснодар, о чем имеется документальное подтверждение, после чего я смог осуществлять самостоятельное движение до места жительства. При разборе автомобиля мастерами для замены радиатора, все внутренние повреждение были мною сфотографированы, данные фотографии в ближайшие дни были отправлены на электронный адрес эксперта, осматривавшего мой автомобиль. Находясь уже в г. Белгород, я обратился в Белгородский филиал «Альфастрахование», где мне сообщили о возможности осуществления дальнейшего ремонта у официальных дилеров «РЕНО» в г. Белгород, который страховая компания будет оплачивать дилерам напрямую, а уже имевшие место быть расходы на замену радиатора и услуги эвакуатора, будут компенсированы страховой компанией путем перевода денежных средств на мой счет. Белгородский начальник отдела урегулирования убытков Станько А.Ю. неоднократно безуспешно в моем присутствии на протяжении долгого времени пытался решить вопрос с выдачей направления на ремонт и перечислением денежных средств, компенсирующих замену радиатора и услуги эвакуатора, на мой счет с Краснодарскими коллегами. 07.08.2012 г. из Краснодара наконец-то соизволили прислать направление на ремонт, а вот денег, компенсирующих вышеуказанные расходы, на счету нет до сих пор, хотя все возможные сроки (одни ваши сотрудники говорят, что это 15 календарных дней, другие – что это 15 рабочих дней) давно истекли. Сегодня, 10.08.2012 лично связывался с начальником отдела по урегулированию убытков Краснодарского филиала — Козырянским С.В., в ходе беседы он предложил мне подождать еще две недели, при этом ища повод и пытаясь уличить меня в совершении действий не соответствующих правилам Альфастрахования, не найдя в них ничего противоречащего тем самым правилам, он просто сообщил, что у них много работы. Может быть у вас введены еще какие-то новые сроки по урегулированию данных вопросов, о которых я еще не знаю. Так опубликуйте их пожалуйста. Почему-то Белгородские сотрудники Альфастрахования, надо отдать им должное, всегда находят время для работы со своими клиентами, а вот Краснодарские все время сетуют, что у них много работы и им некогда. И вот ответьте мне все таки, когда мне ждать на своем счету по закону положенных денег? Или стоит уже обращаться в суд, так быстрее получится?
Ваш клиент Воронков Олег Николаевич. г. Белгород