Главное делать ауди а лучше видеозапись диалогов с агентами СК особенно ВСК-Ростов

Сергей!
Прошу предоставить следующую информацию:
1.Номер страхового полиса
2.С кагого телефона и в какое время был произведён вызов на оператора ВСК
С уважением,
Отдел контроля качества СОАО «ВСК»

Посмотрела правила страхования. В перечне документов необходимых для обращения по страховому событию входит страховой полис. Сергей согласитесь, Вы не приходите в банк для получения денег без сберкнижки, а в случае её утери пишите заявление и получаете дубликат. Терпеть пе могу людей, которые видя свою ошибке пытаются «горлом» решать свои проблемы. Кстати — делать а-у-д-и-о запись Вы это о чём?

Сергей, мне не нравится Ваш тон, а отсутствие выдержки — это не в Вашу пользу. Не стоит вести себя как последний басяк.
Что касается Вашей проблемы, то уверяю в том, что ни одна компания не примет документы без СТРАХОВОГО ПОЛИСА или его дубликата. Вам просто надо было взять Страховой полис с собой (так же как и паспорт и другие необходимые документы) или прикинуться валенком и написать заявление об утере и получения дубликата.
P/S Сверка по базе ГИБДД не гарантирует Вам снятие с учета или замену регистрационных номерных знаков. Интересно, Вы там тоже будете переходить на мат?) Я сомневаюсь, сольётесь как последняя овца и напишите заявление на получение дубликата ПТС.

Согласен с Евгенией. Не стоит обвинять всех и вся из-за личной невнимательности. Страховой полис является первым и самым выжным документом который требует страховая организация при начале урегулирования убытка. При отсутствии или утере Страхового полиса необходимо написать заявление о выдаче дубликата.

Добрый день, Сергей!
Давайте посмотрим на ситуацию под другим углом. У вас произошло событие, имеющее признаки страхового. Вы обратились в Компанию в отдел урегулирования, что логично после происшествия, но при этом у Вас отсутствовал документ (Полис), на основании которого Вы вступили во взаимоотношения со Страховщиком. Для того, чтобы Заявление об ущербе было принято, нужны основания – полис КАСКО. Обязанность Страхователя по предоставлению данного документа прописана первой строкой п. 7.3.7. Правил страхования, о чем Вы даже не побеспокоились перед визитом в компанию.
Что происходит дальше? Вы требуете у отдела урегулирования найти свой Полис по паспорту, ведь для Вас не имеет значения в компетенции данная функция у урегулировщиков или нет, «…ведь компания то одна..». Вот здесь не стоит смешивать мух с котлетами, потому как поиск и восстановление Полиса (КАСКО, ОСАГО и т.д.) осуществляется отдельной процедурой непосредственно у страховщиков по письменному заявлению Страхователя об утрате и предъявлению паспорта, а не в отделе рассмотрения страховых случаев. Принимать Ваше Заявление без договора страхования у отдела урегулирования оснований не было, о чем представители ВСК пытались до Вас донести.
Согласно процедуре восстановления договора страхования, если обращение происходит в городе, где был выписан Полис, выдача дубликата производится в течение суток. Если Полис другого филиала СОАО «ВСК» – выдача в течение трех дней. Полис Ваш нашли не в течение суток, а за 2 часа. Говоря Вашими словами, так кто больше «раздувает щеки» и проблему?

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

******
1.Так что сотрудника сложно «рот» открыть и озвучить свою некомпетентность!!!
2.Почему мне самому приходиться догадываться о структуре работы подразделений СК?
3.И почему же в ГУТА таких сложностей не возникло?(ну это не к вам, а так мысли вслух)!!!
4.И как мне относиться к такой СК в которой сотрудники где не надо болтают лишнее а где надо двух внятных слов связать не могут?
5.Как вариант расторжение договора (из за не компетентности сотрудников) и переход в другую страховую компанию!!!

Сергей внимательно почитал ветку и сделал следующие выводы:
1.Полис был оставлен дома и номер из базы данных проблемы не решил бы. Я понимаю, что возвращаться было облом и можно было просто соврать и сказат, что он был утерян.
2.Во всей этой истории один пострадавший- то несчастное жевотное которое было сбито и скорей всего по неосторожности.

Из вашего рассказа Сергей, я понял что вы мозгоё*(люди которые сами себе все усложняют).даже объяснять не буду почему, читающему и так все понятно.

ПРОДОЛЖЕНИЕ!!!
С БОЯМИ я получаю направление на дефектовку в один из автосалонов города. Приехав в автосалон меня немного «попинали» узнав что я с направлением СК, но в конце концов записали на дату и время( а я вам скажу что это 7 дней ожидания). Окей съел!!! Через 7 дней приехал к назначенному времени даже раньше(подождал еще 30-40минут — это терпимо!!!) загнали мою ласточку на подъемник и сотрудник начал рассматривать да фотографировать все и вся(ОСОБО ОТМЕЧАЮ ВСЕ И ВСЯ!!!) через 1.5-2 часа он закончил и озвучил что в течении 2-х дней проработает снимки и отправит по электронке в СК.
Окей проходит 5(пять) дня!!! я делаю звонок в СК и интересуюсь о состоянии моего дела!!! ВНИМАНИЕ!!! мне сказали что по @адресу ничего нет!!! Мои нервы начинают натягиваться я начинаю по цепочке искать след своего дела(кто ведет, на какой@ обычно приходит, кто ответственный за приемку почты@ и т.д.…
ИТОГ!!! Салон отправил на @ человека который ушол в отпуск а его почту может смотреть только он но он в опуске!!! Я РАД ТАК КАК ЧТО ТО НАЧАЛО ПРОЯСНЯТЬСЯ!!! продолжение следует.