Затягивание сроков рассмотрения и задержка выплат

Страховой случай каско произошел 02/05/2012, договор страхования 001AT-12/02998. Случай оформлен с предоставлением всех документов 15/05, 06/07/2012 после всевозможных согласований с дилером, машину признали тотальной и дилер, куда было направление от страховой и независимая экспертиза самого страховщика, хотя конечно независимая экспертиза от страховщика звучит само по себе странно. После этого в течение месяца страховая объясняя каждый раз техническими неполадками в системе затягивала ответ по признанию решения. Стандартный срок 5 рабочих дней, в итоге после ряда письменных претензий это заняло месяц. 09/08/2012 машина передана страховой по договору комиссии, оформлен договор со страховой о размере и сроках выплаты, который истек 29/08/2012. Выплаты нет, но объяснения все те же — технические неполадки.
При этом менеджеры-консультанты никакой информации по телефону дать не могут, звонки сбрасываются, сроки каждый день меняются (звонила 3 дня подряд, каждый раз информация разная), то позвоните завтра заявка не согласована (28/08), то заявка передана в оплату (29/08), на следующий день уже не передана (30/08), сроки считать они тоже не умеют, называют даты позже, нежели если к дате договора прибавить срок осуществления выплаты (15 рабочих дней). Консультанты озвучивали каждый раз 30/08.
По факту пришло время нести заявление в суд, разбираться со страховой лично нет никакого желания, тем более обращаться вновь, нарушили все, что только можно.
Ответа вменяемого какого-либо получить невозможно. Сегодня спокойно приняли претензию о нарушении срока выплаты, ни извинений ни каких-либо комментариев, ничего, ответа по срокам опять же никаких, кроме того, что ваша претензия будет рассмотрена. Проходили… с этой компанией неоднократно. Самые негативные впечатления.