Задержка выплаты страхового возмещения (КАСКО)

Добрый день!
Уважаемые сотрудники ЗАО «ГУТА-Страхование» довожу до вашего сведения, что по факту хищения автомобиля МАЗДА-6, дело № 0114200/12 от 02.04.2012г. не выплачено страховое возмещение по неизвестным мне причинам.
Я заключила с вами договор на страхование ответственности КАСКО, со своей стороны обязательства по договору выполнила, своевременно собрала полный пакет документов. Сейчас мои документы на выплату страхового возмещения находятся в бухгалтерии ЗАО «ГУТА-Страхование» на Барабанном и сколько времени они там будут находиться без движения неизвестно. Напоминаю вам, что все сроки уже давно прошли, страховое возмещение не выплачивается более двух месяцев.
В бухгалтерию дело передали на выплату 14 июня 2012г., оплата по договору должна была быть произведена через 15 дней, т.е. 29 июня 2012г.
До настоящего времени оплаты нет, сегодня уже 17 сентября 2012г.
Прошу Вас проконтролировать и обязать финансовый отдел и бухгалтерию ЗАО «ГУТА-Страхование» выплатить страховое возмещение, по делу № 0114200/12 от 02.04.2012г.

C уважением, Марина