нет полиса осаго

Сегодня ночью оформил полис осаго на сайте вашей компании, оплатил
Полиса так и нет
От РСА пришло уведомление, что денежные средства в размере страховой премии зарезервированы
Звонили на горячую линию Альфастрахования, они сказали написать письмо на eosago@alfastrah.ru с просьбой прислать полис
Написали, в ответ пришло, что бы мы написали им номер полиса, но его у нас нет!!!
Нам нужно срочно ставить машину на учет, без полиса этого не сделать!!!
ПОМОГИТЕ НАМ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ!!!
полис прошу прислать на почту savelnikov01@bk.ru
ОЧЕНЬ СРОЧНО ЖДЕМ ОТ ВАС ОТВЕТА!!!