Потеряли дело в дополнительном офисе полис 1680002№4004435/12

Потеряли дело в дополнительном офисе полис 1680002№4004435/12.
6 мая 2012 года мой автомобиль попал под град, в результате чего получил многочисленные влятинки на кузове авто, о чем я заявил в УВД.
7 мая я обратился в кол-центр для регистрации убытка и присвоения номера. После чего мне назначили дату осмора на 1 августа 2012 в дополнительном офисе по адресу МО г.Одинцово, Можайское шоссе. Приехав в офис эксперт забрал у меня все документа и составил Акт осмотра (описал повреждения), не предоставив описи принетых документов отправил меня домой, сказав что в течении недели позвонит и преглосит за направлением на ремонт.
Прошол месяц, ни слуху ни духу от представителей строховой. Я начая сам выеснять причины задержки, названивал неделю в итоге мне сообщили счо мое дело должно находиться в Тамбове и я должен разбираться с ними сам. После длительных переговоров сотрудники презнали что про дело забыли а может потеряли. А в начале октября начили требовать справки из УВД и метио бюро, хотя все страховые признали факт метиоусловий и выпадения града (зафиксировано более 500 обрашений в УВД).
Прошло 5 месяцев а я так и бегаю по офисам страховой и обзваниваю всех выясняя когда отремонтируют мою машину.