возмещение ущерба по ОСАГО

20 августа 2012 попал в ДТП на своем автомобиле, автомобилю 2 года. Виновник застрахован в ВСК полис №ВВВ 0616277055. 25 августа обратился в филиал ВСК в г Красноярск для того чтобы вызвать оценщика для осмотра автомобиля, но девушка оператор не смогла меня соеденить не с одним из оценщиков — все находились на обеде (в распорядке работы перерыва не указано). Пригласил оценщика телеграммой- была вручена, но никто не приехал. Вызвал независимого оценщика -оценили ущерб, составили экспертное заключение о стоимости ремонта поврежденного автомобиля (103 000 руб), собрал комплект документов для предоставления в ВСК. 15 октября позвонил в Красноярский филиал ВСК и разговаривал со специалистом -ЮРИНСКИМ Константином Николаевичем. Впечатление от работы специалиста удручающее:
1. мне предложили записаться на прием на 29 октября- до этого дня все рабочие дни якобы расписаны- но, извините я то здесь причем, не я виновник ДТП, а Ваш клиент, и Ваша компания существует в том числе и для таких случаев ведь выплаты по ОСАГО Вы получаете своевременно.
2. стиль беседы специалиста весьма оригинален: мало того что он разговаривал со мной повышенным тоном, мне было предложено обращаться в суд или куда угодно для взыскания убытков- т.е. господину специалисту плевать на имидж компании и то что продекларировано Законом об ОСАГО.
В конечном итоге я пока нахожусь в стадии принятия решения, а может быть действительно воспользоваться советом г. Юринского К.Н.