Профнепригодные сотрудники офиса

6 мая 2019 года в 18 ч. 10 мин. я обратилась в офис РЕСО-Гарантия с вопросом пролонгации полиса ОСАГО по адресу г. Химки, ул. Панфилова, д. 1. Сотрудница, которая представилась Громовой Оксаной Вячеславовной, начала оформление и сразу же допустила ошибку, которую не могли исправить до 19 ч. 20 мин. Остальные две сотрудницы находились в офисе в свое нерабочее время, смотрели видеоролики в интернете, обсуждали каких-то красавчиков, совершенно не стесняясь находившегося рядом клиента и параллельно журили Громову за некорректные действия.

Примерно минут через 50 мне было предложено прийти завтра, на что я ответила, что у меня только один вечер на продление полиса, что я была вынуждена перенести из-за их некомпетентности встречу и мне бы не хотелось после такого долгого ожидания уйти не с чем. В 19.20 я, поняв, что полиса я не получу, попросила визитку у Громовой для дальнейшего освещения этой истории на информационных порталах. Визитки у сотрудницы для меня не оказалось, хотя у ее коллеги визитка точно есть (при мне давала ее клиенту). Сделав запись в жалобной книге о происходящем в данном офисе, я проинформировала сотрудниц, что от услуг данной страховой компании я отказываюсь навсегда.

В течение следующего часа мне стали названивать с незнакомого номера, а потом и писать, что мой полис готов и я могу его забрать завтра, что меня совершенно не устраивало. Абонент представился Ильинской Натальей. По сути, этим она оказала мне медвежью услугу, ведь на следующий день я и без нее могла сделать полис в любом офисе любой страховой компании, а в результате ее действий мне пришлось опять тратить время на РЕСО и просить Ильинскую аннулировать непрошенный полис, зная о том, что повторно я не смогу оформить ОСАГО на одну и ту же машину в другой страховой. Доставить мне полис, например, на работу и тем самым реабилитироваться за доставленные неудобства, она не предложила. Логика? – нет, не слышали.

Считаю поведение сотрудниц данного офиса абсолютно непрофессиональным и неделовым, а самих сотрудниц профнепригодными. Прошу ответственных людей обратить внимание на данный офис.