Добрый день.
Номер убытка АТ9364411, номер полиса SYS1368304927.
11 апреля, после ДТП, мы обратились в СК для получения направления на ремонт. Был произведен осмотр а/м. Спустя несколько дней нам сообщили о том, что часть повреждений, а именно замена капота, решетка радиатора, передние фары и ремонт крыла нам оплачиваться не будут, по-скольку после выплаты по дтп в рамках ОСАГО, произошедшему осенью(номер убытка ПР8968637) нами не был предоставлен а/м после проведенного восстановительного ремонта, и якобы детали участвующие в последнем дтп по каско пересекаются с деталями по которым была произведена выплата по осаго. К сведению страховой компании, правил по КАСКО мы не нарушали, выплата была произведена по ОСАГО. Более того, в марте месяце мы заявляли замену лобового стекла, которую нам произвели в диллерском центре Хендэ. А/м так же был предоставлен на осмотр в СК, где видно что он был абсолютно цел(эксперт фотографировал все стороны). Так же, прошу произвести идентификацию повреждений, полученных при первом ДТП и последнем, и убедиться что повреждения совершенно разные.
Считаем это нарушением со стороны страховой компании и в случае, если повреждения не будут устранены, будем вынуждены обратиться в суд с проведением экспертизы повреждений на сопоставление, по обоим случаям.
Размер выплат
Администратор:
Считаем возможным не засчитать оценку, поскольку вопрос был решен положительным образом, автор не озвучил повторных претензий.
Представитель СК
17.05.2019
11:46
Уважаемый Далер Алихонович!
Ваше обращение было рассмотрено специалистами компании и независимой экспертизы.
Отметим, что в октябре 2018 года Вам было выплачено страховое возмещение в рамках договора ОСАГО в размере около 360 000 рублей.
Поскольку в этот момент у Вас с компанией был действующий договор КАСКО, то согласно
п. 13.2.1 Правил страхования средств автотранспорта, Страхователь обязан представить ТС для осмотра Страховщику при заключении договора страхования, его возобновлении, изменении условий страхования, а также в случае устранения повреждений ТС, имевшихся на момент заключения договора страхования или полученных в течение действия договора страхования. Страховщик делает запись в страховом полисе об устранении повреждений.
В случае непредставления отремонтированного ТС для повторного осмотра Страховщик не несет ответственность за повреждения, которые были отмечены в заявлении на страхование ТС или в акте осмотра поврежденного застрахованного ТС.
Таким образом, руководствуясь п. 13.2.1 Правил, Страхователь обязан всегда предоставлять ТС на осмотр после ремонта в случае устранения повреждений полученных в период действия договора, вне зависимости от варианта возмещения. Исключением может быть только ремонт на СТОА по нашему направлению.
Между тем независимой экспертизой установлено, что повреждения, заявленные Вами в рамках договора ОСАГО ПР8968637 устранялись.
Учитывая данный факт, а также наши долгосрочные с Вами отношения, руководство компании считает возможным урегулировать убыток в полном объёме.
Благодарим Вас за свою историю.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
15/05/19
Уважаемый Далер!
Ваш вопрос в работе.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Частичный отказ по выплате
Добрый день.
Номер убытка АТ9364411, номер полиса SYS1368304927.
11 апреля, после ДТП, мы обратились в СК для получения направления на ремонт. Был произведен осмотр а/м. Спустя несколько дней нам сообщили о том, что часть повреждений, а именно замена капота, решетка радиатора, передние фары и ремонт крыла нам оплачиваться не будут, по-скольку после выплаты по дтп в рамках ОСАГО, произошедшему осенью(номер убытка ПР8968637) нами не был предоставлен а/м после проведенного восстановительного ремонта, и якобы детали участвующие в последнем дтп по каско пересекаются с деталями по которым была произведена выплата по осаго. К сведению страховой компании, правил по КАСКО мы не нарушали, выплата была произведена по ОСАГО. Более того, в марте месяце мы заявляли замену лобового стекла, которую нам произвели в диллерском центре Хендэ. А/м так же был предоставлен на осмотр в СК, где видно что он был абсолютно цел(эксперт фотографировал все стороны). Так же, прошу произвести идентификацию повреждений, полученных при первом ДТП и последнем, и убедиться что повреждения совершенно разные.
Считаем это нарушением со стороны страховой компании и в случае, если повреждения не будут устранены, будем вынуждены обратиться в суд с проведением экспертизы повреждений на сопоставление, по обоим случаям.
Ваше обращение было рассмотрено специалистами компании и независимой экспертизы.
Отметим, что в октябре 2018 года Вам было выплачено страховое возмещение в рамках договора ОСАГО в размере около 360 000 рублей.
Поскольку в этот момент у Вас с компанией был действующий договор КАСКО, то согласно
п. 13.2.1 Правил страхования средств автотранспорта, Страхователь обязан представить ТС для осмотра Страховщику при заключении договора страхования, его возобновлении, изменении условий страхования, а также в случае устранения повреждений ТС, имевшихся на момент заключения договора страхования или полученных в течение действия договора страхования. Страховщик делает запись в страховом полисе об устранении повреждений.
В случае непредставления отремонтированного ТС для повторного осмотра Страховщик не несет ответственность за повреждения, которые были отмечены в заявлении на страхование ТС или в акте осмотра поврежденного застрахованного ТС.
Таким образом, руководствуясь п. 13.2.1 Правил, Страхователь обязан всегда предоставлять ТС на осмотр после ремонта в случае устранения повреждений полученных в период действия договора, вне зависимости от варианта возмещения. Исключением может быть только ремонт на СТОА по нашему направлению.
Между тем независимой экспертизой установлено, что повреждения, заявленные Вами в рамках договора ОСАГО ПР8968637 устранялись.
Учитывая данный факт, а также наши долгосрочные с Вами отношения, руководство компании считает возможным урегулировать убыток в полном объёме.
Благодарим Вас за свою историю.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
15/05/19
Уважаемый Далер!
Ваш вопрос в работе.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»