А выплат все нет и нет...

В июне текущего года произошло ДТП с участием моего автомобиля (Hyundai Accent к854со197). Второй участник ДТП был признан виновным и выплаты по ОСАГО должны быть произведены в мою пользу.
03.09.2012 были поданы документы в головной офис компании ВСК. 06.09.2012 произведен осмотр автомобиля на внутренние повреждения.
Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) от 25.04.2002 N 40-ФЗ, Статья 13 п.2, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.
На сегодняшний день 18.10.2012 со стороны страховщика выплат произведено не было. По телефону регулярно говорят, что «Ваше заявление в расчетном центре», «Ваше заявление будет рассмотрено в течение суток в срочном порядке», «Ваша заявка в бухгалтерии, ждите еще 3 дня».
Господа хорошие, это, конечно, прекрасно, но у людей же тоже есть свои планы, договоренности с ремонтными мастерскими. Это ли декларируемая миссия компании ВСК «Мы стремимся быть компанией национального масштаба и значения, которая изменит отношение к страхованию в России, доказав, что оно может быть основано на партнерстве и доверии»? Какое уж тут партнерство.
У нас вся семья страхуется в ВСК уже несколько лет. Раньше все устраивало (но и ДТП, откровенно говоря, не было), но на сегодняшний день мы глубоко задумываемся, стоит ли и дальше продолжать наше сотрудничество.
Убедительно просим вас в оперативные сроки решить вопросы с выплатами по ДТП.