Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Гость (гость)14.05.201922:00
Из этого отзыва мне стало понятно, что начиная с августа 2018 года вы пытались получить какую-то информацию в ресо, вас динамили (это нормально для ресо). В итоге вас проинформировали, но клиентом ресо вы однако не стали. И тем не менее сейчас в мае 2019 года!!! Вы решили написать хвалебный отзыв. Ну не смех ли ?!
Вера Ивановна одобрила отзыв, интересно теперь его засчитают или нет?-
Герасимов Александр08.08.201901:20
Уважаемый Гость! Вижу Вам не все стало понятно, такое бывает. А то, что вам кажется, что вам стало понятно, является всего лишь вашей точкой зрения, которая очень далека от реальности событий данного отзыва. Уверен, Вере Ивановне было легко проверить, например, мою переписку с сотрудником и понять какой объем работы был проведен и т.д. И время написания отзыва никак не отменяет фактов и действий, описанных в отзыве.
Также боюсь Вас расстроить, что этим летом я выбрал компанию РЕСО при заключении полиса страхования, и моя история общения повлияла на мой выбор в сторону компании как дань уважения. Так что лояльность работает.
Ваша мотивация мне непонятна, и в написании ответа она отзыв отсутствует. Возможно вы представитель другой страховой или обиженный клиент, который решил оставить свой комментарий. Такое тоже бывает. Не добавляет доверия к вашему мнению и отсутствие вашего имени.
А моя мотивация в написании отзыва мне понятна, уверен выводы сделаны. Ведь хорошо когда все хорошо. И только сила компании и сотрудников в нестандартной ситуации показывает, кто чего достоин.
Гость (гость)04.06.201914:24Оценка засчитана? Вы издеваетесь? Оценки настоящих Клиентов не засчитываете, ищите 1000 причин отказать. А липовых людей, не Клиентов даже, отзывы идут в зачет.
АСН, вы хотите, чтобы пользователи начали массово сомневаться в ваших рейтингах и оценках?-
Герасимов Александр08.08.201901:54
Уважаемый Гость! Очень сомневаюсь, что вас кто-то хотел специально обидеть или поиздеваться. До написания отзыва я, например, точно не знал о существовании вас и не интересовался вашим мнением. И после чтения вашего комментария, я обещаю, что сохраню этот статус-кво.
Вас обижает, что мой отзыв оказался оценен… А может те причины по которым, не одобряют другие комментарии, что они написаны в вашем стиле – эмоционально, неинформативно, не по делу, без фактов и информации. Используя вашу лексику — Ваши липовые комментарии, возможно, просто засоряют информационное поле, что требует постоянной очистки.
-
Лабур Вера Представитель СК08.08.201913:15
Уважаемый Александр!
Большое спасибо Вам за достойную позицию и умение держать удар!
Вы совершенно правильно отметили, что поведение сотрудников в нестандартных ситуациях является основополагающим фактором лояльности клиента к компании в целом.
Ваш позитивный настрой к жизни и людям формирует соответствующее отношение к Вам, поэтому Вы успешны и благополучны!
Мы счастливы работать с Вами!
Всегда рады помочь!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Хочу поблагодарить Оксану Тиханову, которая работает в Управлении личного страхования, за профессионализм и ответственность в своей работе.
Добрый день!
Хочу поблагодарить Оксану Тиханову, которая работает в Управлении личного страхования, за профессионализм и ответственность в своей работе.
В августе прошлого года, я анализировал предложения по личному страхованию на рынке. Остановился на предложении вашей компании по программе «Капитал и защита». Для получение более подробной информации, я пытался несколько раз обратиться на горячую линию, но меня постоянно переключали на допофис, потом из допофиса на колцентр. Это реально повторялось несколько раз. Может в допофисах не так заинтересованы в продажи страхования жизни, им наверное проще продавать КАСКО… В какой-то момент оператор сдался, т.к. я каждый раз объяснял, что меня «футболят» и переключил на сотрудника отдела страхования, которые обычно не общаются напрямую с клиентами, как я понял занимаются организацией продаж внутри вашей компании. Этим человеком оказалась Оксана Тиханова. Она меня спокойно выслушала, дала свои рекомендации. Она даже пригласила на личную встречу в вашем офисе на Нагорном проезде, где мы еще раз подробно обсудили программу, разобрали тонкости правил страхования и т.д.
По личным обстоятельствам, я пока не заключил договор, но считаю что такое внимание ко мне как клиенту дорого стоит. Это сильно подняло уважение к компании в целом. Если кто-то будет спрашивать на счет страхования — я буду рекомендовать обратиться в вашу компанию!
Зная правило, что работают не компании, а люди, хочу сказать следующее — работа Оксаны является в вышей степени профессиональной. Ее работа уверен сильно усиливает ваш штат и приносит отличные результаты работы ее отдела!
С уважением
Александр Герасимов
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших коллег и пожелания!
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»