Ужасная компания

Здравствуйте. Начнём с того… Зачем берут люди страховку? Чтоб в случае какого то либо ущерба сделать бесплатный ремент за счёт страховки
И что? Купила я страховку, все хорошо.
В итоге в один день мне разбили экран телефона, я недолго думая несу его по страховке, по полису страховой случай. Ущерб третьими лицами, в итоге сдаю телефон
Через недели две звоню на горячую линию, телефон не могут найти
Звоню через месяц телефон все ещё не могут найти
Ещё 2 недели, телефон на рассмотрении у компании
В итоге 15 апреля приходит мой телефон в сотовый салон Евросеть(куда я его отдала вала по страховке), еду забирать, а с меня просят 3000 за ремонт
Это как понимать?
Написала претензию в сам филиал Ваш в городе Набережные Челны 15 апреля, звоню через 2 недели на горячую линию, найти не могут претензию
Отправляю её же через сайт
Приходит в итоге 8 мая письмо от Курчакова Алексея Александровича, кроме цитирование читат с договора ничего не может сказать
Мне нужен срочно этот телефон, я сейчас хожу без телефона с февраля месяца. По закону вы должны были дать телефон на замену
Мне нужно решить этот вопрос в кратчайшее время, общаться по почте это займёт ещё месяц, ваш сотрудник отказывается выходить на связь
Перед тем как делать ремонт мне должны были перезвонить и уточнить сумму и согласна ли я с ремонтом
И когда принимают телефон должны предупреждать о полисе по франшизе все молчали
Прошу связаться со мной 89393339871 и решить срочно вопрос! Заранее благодарю