Специальное замедление направления на ремонт

Добрый день.
Вот первый мой отзыв https://www.asn-ne...
Мне понравилось, что ваши специалисты созвонились со мной и отправили направление на ремонт сразу в тот же день, после вашего ответа мне здесь. Я думал, ну все, с кем не бывает, и ХОТЕЛ уже написать вам здесь ХОРОШИЙ отзыв, НО решил подождать до сдачи машины в сервис и НЕ ошибся!!! Приехал я сегодня в ремонт, а мне говорят, что помимо направления нужен еще акт по которому ремонтировать ( в нем написано что ремонтировать) я позвонил в вашу круглосуточную службу поддержки, но они мне помочь не смогли сказали ждать до понедельника!!! А в сервисе сказали что с очередью я пролетел!!! Ответте, пожалуйста, какой у вас там «специалист» отправлял направление в сервис и не знал что нужно к нему еще и акт????!!! Вот честно хотел написать вам хороший отзыв, НО вы сами мне не даете это сделать!!! номер страхового дела 116959/12, серия полиса 13170 номер 10140216/12 от 20.09.2012, мой т. 8-915-420-99-20
Сегодня звонил в службу «поддержки» клиентов с целью напомнить о себе и попросить дослать акт сегодня, так мне сказали что это возможно только в течение следующий недели или декабре!!! Я не понимаю, очень сложно сделать скан акта и отправить по электронке в сервис??!!!
С уважением, Александр Игоревич.