Гута не платит 2 месяц

Уважаемый Данила, речь идёт об ОСАГО или каско?

речь идет об осаго.

Сообщите, а почему мне никто об этом не сообщил??? Я как должен сам угадать??? Ужасней компанию не встречал!!!

В пятницу от второго пострадашего были поданы документы со всеми уточнениями. Как до Вас дозвониться?

Данила, правильно ли я Вас поняла, что по данному полису есть два заявленных убытка от двух пострадавших, и по второму убытку док-ты исправлены?
Если так, то завтра я проконтролирую, чтобы копию исправленных документ (495)ов вложили и в Ваше дело.

Позвонить в компанию можно по тел. колл-центра (495) 799-9-799
Если Вы имели в виду лично мне, то мне не звонят, я сама перезваниваю.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Какая прелесть. Прямо как швейцарские часы!!!

Татьяна, надеюсь Вы поможете.
Прошу написать результаты.

Конечно, Данила. Если все так, как Вы сообщили, завтра все организую и отвечу.

Здравствуйте, Данила!
Я организовала Вам звонок начальника отдела клиентского обслуживания. После того, как Вы выясните кому второй пострадавший передавал исправленные док-ты и передавал ли вообще, и мы их действительно получим, я проконтролирую ход урегулирования дела.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна, спасибо конечно, но проблема так и не решилась.
Мне обещали перезвонить и как всегда тишина…

Срок урегулирования 30 рабочих дней. Документы 2-го участника не в порядке. Не повезло.

Вячеслав, а Вы кто?

Злобный тролль, наверно

Все еще жду ответа, по телефону как всегда ничего не говорят

Звоните Татьяне Саидовне. Остальные сотрудники загружены.

А не подскажете телефон ее? С ней не соединяют. Говорят что она не общается с клиентами.

Татьяна, где же ВЫ????

Уважаемый Данила!
Я не сижу постоянно на данном сайте, т.к. у меня есть еще и другие обязанности.
Я разобралась с ситуацией. Вчера Вам сообщили, что перезвонят как только получат результат. При этом, срок ответа не указали. А Вы со своей стороны ожидали, что это должно быть сразу же. Я разъяснила сотрудникам, что нужно указывать ориентировочные сроки ответа и перезванивать в любом случае.

По делу: второй пострадавший сделал все неправильно. Он вносил предоставил протокол.
А речь идет о приведение в соответствие адреса ДТП в справке и Постановлении.
Поэтому решайте, сами Вы это будете делать или дожидаться пока это сделает второй пострадавший.
На сегодняшний день дело я с контроля снимаю пока надлежаще оформленные документы не будут предоставлены.
При необходимости можете потом обращаться.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Ситуация так и остается не решенной. Документы все предоставили, а толку ноль.
Татьяна, что скажете?

Автор оставил новый отзыв 30.11.2012:

ГУТА не платит совсем (будьте осторожны)

Это уже второй отзыв. Первый куда-то пропал [первый отзыв — это отзыв написанный выше]
Произошел страховой случай в сентябре. Документы подал 4 октября. Пошел уже третий месяц, ни ответа ни привета.
Жалобы писал, толку ноль. Каждый раз говорят что дело на рассмотрении.
Номер дела 0208888-12

Последний раз сказали что документы не впорядке. Я все снова предоставил, а толку всеравно нет.
– Не дай бог кому такого

Здравствуйте, Данила!
После предоставления надлежаще оформленных документов дело будет урегулироваться в течение установленного срока — 30 дней.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна,
А мне как каждый раз самому угадывать приняли мои документы или нет???
Мне никто не звонит и ничего не говорят.
получается что выплату уже на 3 месяца затягиваете!!!

Кстати 18 декабря будет суд.
Чтож увидимся там!!!

Данила, в последний раз — 21.11., я Вам сообщила, что снимаю дело с контроля до предоставления Вами надлежаще оформленных документов. Предложила Вам обращаться в случае необходимости.
Это значит, что мне на сегодняшний день неизвестно сдали Вы документы или нет, и когда.
Если бы Вы просто сообщили мне, что сдали тогда-то, и попросили проконтролировать — это один вопрос. А Вы размещаете повторную жалобу… Соответственно, я понимаю, что диалога, к сожалению, у нас не получается.

А угадывать не надо. Информацию можно получить в Колл-центре на следующей неделе.
В настоящее время проводятся мероприятия, связанные с переездом компании, и информацию предоставить пока невозможно.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна, а какой может быть диалог?
Ваша компания не платит, и не хочет этого делать.
Документы все сданы повторно на этой неделе.
по поводу колл-центра — а Вы пробовали туда позвонить? Я вот уже 40 минут жду ответа от оператора
конечно, как всегда, то у Вас человека уволили, то вы переезжаете, хоть бы придумали по-интересней отговорки.

Я и дальше буду писать негативные отзывы о Вашей компании, пусть народ знает что Гута из сеья представляет.

п.с. Я просто хочу предупредить, что 18 числа будет суд и в Ваших интересах ускорить рассмотрение дела.

Данила, например, вчера — это тоже на этой неделе. Вы бы указали конкретную дату и куда именно они сданы.
Не тратьте время и нервы на дозвон СЕЙЧАС. Я Вам уже сообщила, что до понедельника информацию Вам никто не предоставит — переезд компании. Как бы Вы к этому не относились.

Насчет «как всегда» — Вы ж не наш клиент, и странно от Вас это слышать

Татьяна,
Что скажете?
Офис переехал? Сотрудника уволили?
Что нового?

Прошу узнать дошли ли мои документы и когда уже выплата будет

Данила, исправленные документы были предоставлены 26.11.12г.
Убыток будет урегулироваться в течение 30 дней с указанной даты.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна,

Что в Вашем понятии будет урегулироваться?
Сообщите когда точно истекает 30 дневный срок выплаты. Кстати, какие дни? Рабочие или с вызодными?

Татьяна,

прошу ответить на вопросы выше!!!

Данила, в соответствии с Правилами ОСАГО страховое возмещение должно быть выплачено в течение 30 дней с момента предоставления документов. Речь идет о календарных днях. Посчитать, полагаю, сможете сами.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

То есть по вашим словам 30 дней с 26 ноября, правильно?
Т.е. Под новый год вы наконец выплатите?)))

Не верю!!! Опять обман будет!!!

А то что я подал документы 2 октября никого не волнует???
Компания — разводняк полный, хуже не придумаешь

Я вот уверен что 26 декабря у вас найдется новая отговорка))

Снова тишина…
Компания продолжает тянуть время????

У меня впечатление как будто сам с собой разговариваю…

Уважаемый Данила!
Вы все-таки зря положились на второго пострадавшего. Он опять все сделал неправильно.
Изменения, внесенные в Постановления суда были заверены ГИБДД, которая не имеет права это делать. Внести исправления в свое Постановление и заверить его может только сам суд.
Поэтому, начинаем все заново.
Подчеркиваю, документы, которые предоставляются с заявлением о возмещении ущерба по ОСАГО должны быть (в том числе и по требованиям Правил ОСАГО) оформлены надлежащим образом.
Компания не может принять и произвести выплату на основании ненадлежаще оформленных документов.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

У меня нет слов. Вы что совсем с ума посходили????
Что опять не так? Какие еще документы Вам нужны?

Вы когда документы принимаете не можете сразу сказать правильно все или нет?
Зачем тянуть 2 месяца?

[сообщение модерировано администрацией АСН] 

Это уже не смешно!
 

Уважаемый Данила!
При таком раскладе мы меняем свою позицию по отношению к Вам.
Исправлять документы Вам придется самому. Те, что будут предоставлены вторым пострадавшим, относятся к его пакету документов. Копировать и вкладывать док-ты в Ваше дело мы не обязаны, и Правилами ОСАГО это не предусмотрено.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Я напишу матом.
Мне всё равно кто и куда там перекладывает.
Мне кто-нибудь ответит когда отдадут мне мои деньги???

Автор оставил новый отзыв 13.12.2012:

Хуже компании чем ГУТА я не встречал!!!

Люди, поверьте мне, НИКОГДА не пользуйтесь услугами ГУТЫ, никогда!!!
Разводят на ровном месте!!! мое дело номер 0208888-12
Меня просто каждый раз футболят!!!

Уважаемая Администрация АСН!
Вы конечно же правы, что модерируете сообщения, убирая из них мат и оскорбительные выражения.
Но в данном случае мое сообщение размещенное в 12:02 выглядит, мягко говоря, не совсем понятным на фоне откорректированных выражений автора отзыва.
Поэтому считаю необходимым пояснить, что озвученная позиция адекватна обращению в том виде, в котором оно было размещено автором отзыва (до корректировки АСН).

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна,
Вы бы лучше ответили когда я уже деньги получу.
А вы продолжаете меня посылать.

П.с. За мат извиняюсь. Но сил терпеть больше нет!!!

Данила, может Вы попробуете успокоиться и вникнуть в смысл того, что я говорю?
О выплате сейчас речь не идет, и не пойдет, пока не будут представлены надлежаще оформленные документы.
Почему Вы сидите и ждете, когда второй пострадавший сделает это за Вас?
Вы видите, у него это плохо получается. В том, что в выданных вам документах допущена ошибка, вины нашей компании нет. Это в любом случае проблема пострадавшего, и его обязанность предоставить нормально оформленные документы.
Если Вам не понятно что именно надо исправлять, я повторю. Но вам это сделать придется в любом случае.
Ситуация досадная, конечно. Поэтому мы готовы были пойти Вам навстречу и принять исправленный вариант хотя бы в одном экземпляре, несмотря на то, что положено, чтобы каждый пострадавший предоставлял свой пакет документов. Но Ваша реакция на происходящее вынуждает нас принимать адекватные решения.
Что касается сроков обнаружения «косяка». По Правилам ОСАГО на рассмотрение документов и оформление выплаты дается 30 дней. Поэтому в пределах этих сроков вопрос «почему сразу не сказали?» не актуален.

В общем, исправляйте документы.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Татьяна,
Какой именно документ надо исправить? Почему об этом никто не уведомил меня?

Данила, придется мне резюмировать слишком затянувшуюся дискуссию.
При рассмотрении документов обоих пострадавших было обнаружено, что в справке ГИБДД и Постановлении суда указан разный адрес места ДТП. Обоим пострадавшим были направлены уведомления. Вы, по-видимому, его не получили, а второй пострадавший получил и взялся все исправить. На этом этапе Вы разместили отзыв и сообщили, что второй пострадавший уже предоставил исправленные документы. Однако, подлиной информацией о том что и как исправлено и куда сдано у Вас не было, т.к. Вы лично этим не занимались.
Мы со своей стороны выразили готовность принять один исправленный экземпляр, сделать с него копию и вложить в Ваше дело, т.е. обойтись без Вашего непосредственного участия.
К сожалению, второй пострадавший предоставил исправленный Протокол, чего делать не требовалось. Ему и Вам (мною здесь) было сообщено, что в соответствие необходимо привести справку и Постановление. Вы опять положились на второго пострадавшего и сами не стали ничего делать.
Ошибочный адрес ДТП указан в Постановлении суда. ГИБДД выдало справку с правильным указанием адреса. Нужно было исправить адрес ДТП в Постановлении.
Второй пострадавший исправил, НО! исправление в Постановлении суда было сделано и заверено сотрудником ГИБДД. Такой документ мы принять не можем. Исправление в Постановление суда может вносить только сам суд, который его вынес.
На сегодняшний день нужно чтобы суд, вынесший Постановление, исправил ошибку в указании адреса ДТП и заверил исправление своей печатью.
Об этом Вам и второму пострадавшему снова направлены уведомления.
Кроме того, Вам вся выше изложенная информация предоставлялась здесь. Но Вы в порыве эмоций воспринимать ее не хотите.
Уважаемый Данила, я завершаю переписку с Вами, т.к. дальнейшее ее продолжение бессмысленно.
Все, что требуется для урегулирования убытка я Вам неоднократно сообщила. Соответствующие Уведомления также направлены.
Больше комментариев по данной теме от меня не будет. Рекомендую связаться с товарищем по несчастью и совместно решить проблему или скоординировать свои действия.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Все один маленький вопрос!!!

Куда и когда вы отправляете уведомления???
КУДА??? На какой адрес??? На какой телефон???

Уведомления переданы на отправку вчера 13.12.12г. Адрес взят из предоставленной заявителем копии паспорта. Непосредственная отправка на почту должна быть в понедельник, т.к. корреспонденция отправляется в организованном порядке большими объемами.

Рекомендую по возможности предоставить исправленные док-ты непосредственно в департамент уоегулирования убытков по адресу: Москва, ул. Старообрядческая д.32 корпус 2

Татьяна,

Мало того что не платите, так еще и на суд не являетесь?
молчание лучшая защита?
Сегодня в 10 утра был суд. Соответствуюшее решение направлено в Гута.

Татьяна,
Так никто мне не ответил